30 octobre 2014
inContact est reconnu dans le monde entier comme l'un des principaux fournisseurs de logiciels de centre de contact dans le cloud et d'outils d'optimisation des agents de centre de contact, et connaît une croissance constante sur ce marché en pleine expansion.
Mais l'entreprise reconnaît qu'elle n'aurait jamais pu atteindre un tel niveau de réussite sans la collaboration et la coopération de ses fidèles clients. C'est pourquoi elle a récemment récompensé plusieurs d'entre eux en leur décernant ses “ Mojo Awards ” lors de l'ICUC, la conférence des utilisateurs d'inContact, qui s'est tenue cette année à Orlando, en Floride.
“ La philosophie d’inContact célèbre l’excellence au sein des organisations de nos clients, et l’ICUC offre l’occasion idéale de mettre à l’honneur ceux qui font preuve d’un engagement exceptionnel en faveur des meilleures pratiques dans le domaine des centres de contact ’, a indiqué l’entreprise dans un communiqué. ” C’est pourquoi nous avons créé les Mojo Awards. “
Paul Jarman, PDG d'inContact, s'est montré tout aussi élogieux à l'égard des lauréats de cette année.
“ Les clients d’inContact proviennent d’un large éventail de secteurs, allant des marques grand public aux services aux entreprises, en passant par la banque et la finance, les services publics et le secteur public ”, a déclaré M. Jarman dans un communiqué. “ Chaque année, lors de l’ICUC, les clients et partenaires d’inContact, ainsi que des experts des centres de contact, se réunissent pour suivre des formations et partager des études de cas, des analyses et les tendances à venir. Les lauréats du Mojo Award constituent un élément essentiel de la communauté inContact dans son ensemble. ”
Les lauréats des Mojo Awards de cette année sont :
Columbia Sportswear, une marque mondiale de référence dans le domaine des vêtements, chaussures, accessoires et équipements de plein air innovants ;
CCC Information Services Inc., le premier fournisseur national de solutions technologiques destinées aux carrossiers automobiles, aux fournisseurs de pièces détachées et aux assureurs IARD ;
Système de retraite des salariés du Texas, qui gère l'administration des prestations sociales pour le deuxième État le plus peuplé des États-Unis ;
GoExcellent, l'un des principaux prestataires de services dédiés à l'expérience client en Suède, en Finlande, en Norvège et au Danemark ;
LG&E et KU Energy LLC: La Louisville Gas and Electric Company et la Kentucky Utilities Company figurent régulièrement parmi les meilleures entreprises en matière de service client aux États-Unis ;
MINDBODY ( – ), le plus grand fournisseur de logiciels dans le cloud dans les secteurs de la santé, du bien-être et de la beauté ;
Orange Lake Resorts, leader dans le secteur de la propriété de vacances et propriétaire de la marque Holiday Inn Club Vacations ; et
Universal Orlando Resort, les parcs d'attractions très prisés et les hôtels à thème situés sur place.
L'édition de cette année de l'ICUC a attiré un nombre record de 700 participants, soit le plus grand nombre jamais enregistré dans l'histoire de la conférence.
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