31 octobre 2014
Dans le secteur des technologies, les mots à la mode et les “ buzz-phrases” … vont et viennent presque quotidiennement. Mais l’un d’entre eux commence à s’imposer durablement : il s’agit du terme “ engagement des salariés ”. »
Cela revient essentiellement à dire que si vous parvenez à maintenir l'intérêt ou ‘ l'engagement ’ de vos collaborateurs vis-à-vis de leur travail, vous avez plus de chances de fidéliser ces personnes dans lesquelles vous avez investi tant de temps et d'argent. C'est une idée qui mérite d'être approfondie, et l'un des moyens d'y parvenir consiste à instaurer un climat de confiance avec vos collaborateurs.
C'est l'idée qui sous-tend un article de blog rédigé par Scott Ence, “ partenaire commercial ” des ressources humaines chez inContact, une entreprise dont les solutions cloud “ vous aident à suivre le rythme de vos clients tout en nouant avec eux des relations mémorables et durables ”.”
Ence note dans un récent billet de blog que “ les entreprises qui réussissent obtiennent d’excellents résultats – et offrent un service client exceptionnel – grâce à l’engagement de leurs collaborateurs ”. Dans son étude sur le sujet, il est parvenu à deux conclusions solides :
1 — Une autre définition de l'engagement des salariés pourrait être “ l'effort volontaire ” ou, plus simplement, « aller au-delà de ce qui est attendu ».”
2 — Les employés désengagés restent tant qu'ils le peuvent get, tandis que les employés motivés restent aussi longtemps qu'ils le peuvent donner.
Ence adopte une vision globale et estime que le sentiment de confiance chez le salarié peut grandement contribuer à établir une relation durable. À cette fin, il propose trois moyens par lesquels les employeurs peuvent contribuer à susciter ce sentiment et tirer parti des avantages offerts par des salariés qui se sentent pris en charge :
- Faites confiance : Faire confiance aux autres leur permet de vous faire confiance, et ce sont les dirigeants qui doivent faire le premier pas dans cet échange.
- Transparence de la compilation : Plus vous partagerez d'informations sur vos propres idées et initiatives, les objectifs de l'équipe, ainsi que la mission et/ou la stratégie de l'entreprise, mieux ce sera pour tout le monde.
- Heure de validation : Les dirigeants sont souvent “ trop occupés ” pour s'occuper de bien des choses, mais cela ne doit en aucun cas faire partie de ce que vous négligez. Si vous souhaitez renforcer et maintenir l'engagement de votre équipe, et veiller à ce qu'elle reste productive et épanouie, vous devez vous rendre disponible.
Cela semble simple, mais parfois, les meilleures solutions sont les plus simples. Comme le conclut Ence dans son article : “ La confiance est le dénominateur commun des environnements de travail exceptionnels et d’un leadership exemplaire. Cultivez-la. ”
