Les clients exceptionnels du centre de contact récompensés

30 octobre 2014

inContact est connu mondialement comme l'un des principaux fournisseurs de logiciels de centre de contact cloud et d'outils d'optimisation des agents de centre de contact, bénéficiant d'une croissance continue sur ce marché en pleine expansion.

Mais l'entreprise reconnaît qu'elle n'aurait pas pu atteindre les sommets qu'elle a atteints sans la collaboration et la coopération de ses fidèles clients. C'est pourquoi elle a récemment récompensé un certain nombre d'entre eux en leur décernant ses « Mojo Awards » lors de l'ICUC, la conférence des utilisateurs d'inContact, qui s'est tenue cette année à Orlando, en Floride.

« La philosophie inContact célèbre l'excellence dans les organisations de nos clients, et l'ICUC offre l'occasion idéale de mettre en lumière ceux qui incarnent un engagement exceptionnel envers des pratiques de centre de contact supérieures », a indiqué la société dans un communiqué. « C'est pourquoi nous avons créé les Mojo Awards. »

Le PDG d'inContact, Paul Jarman, s'est montré tout aussi élogieux à l'égard des lauréats de cette année.

« Les clients d’inContact représentent un large éventail de secteurs, des marques grand public aux services aux entreprises, en passant par la banque et la finance, les services publics et le secteur public », a déclaré Jarman dans un communiqué. « Chaque année, à l’ICUC, les clients et partenaires d’inContact, ainsi que les experts des centres de contact, se réunissent pour se former et partager des études de cas, des idées et des tendances futures. Les lauréats du prix Mojo sont un élément essentiel de la communauté globale d’inContact. »

Les lauréats du prix Mojo de cette année sont :

Vêtements de sport Columbia, une marque mondiale de premier plan en matière de vêtements, de chaussures, d’accessoires et d’équipements de plein air innovants ;

Services d'information CCC Inc.., le premier fournisseur national de solutions technologiques aux réparateurs de collisions automobiles, aux fournisseurs de pièces détachées et aux compagnies d'assurance de biens et de dommages ;

Système de retraite des employés du Texas, qui gère l’administration des prestations pour le deuxième État le plus peuplé des États-Unis ;

AllerExcellent, un fournisseur leader de services d’expérience client en Suède, en Finlande, en Norvège et au Danemark ;

LG&E et KU Energy LLC:La Louisville Gas and Electric Company et la Kentucky Utilities Company sont régulièrement classées parmi les meilleures entreprises en matière de service client aux États-Unis ;

ESPRIT CORPS ( – ), le plus grand fournisseur de logiciels cloud dans les secteurs de la santé, du bien-être et de la beauté ;

Centres de villégiature Orange Lake, un leader dans le domaine de la propriété de vacances et abritant la marque Holiday Inn Club Vacations ; et

Universal Orlando Resort, les parcs à thème populaires et les hôtels à thème sur place.

L'édition 2019 de l'ICUC a réuni un nombre record de 700 participants, soit le nombre le plus élevé dans l'histoire de la conférence.

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