英国电信在西班牙推出云联络中心平台

过去，开设联络中心的资本支出和运营支出对于小型组织来说几乎是不可能的。然而，如今，只要有宽带基础设施来提供服务，云技术就可以在不花太多资金的情况下建立包括联络中心在内的各种业务。英国电信 (BT) 宣布在西班牙推出其基于云的联络中心系统，该系统能够从 50 个席位扩展到 1,000 多个席位。