Soluciones innovadoras
con servicios de BPO en la nube
Bienvenido a Cloud BPO Services, la solución de call center de última generación con más de 20 años de experiencia. Cloud BPO Services es líder mundial en servicios y soluciones de atención al cliente fiables e innovadores basados en la nube.
Mientras los demás se apresuran a brindar soluciones para el trabajo desde casa
Siempre hemos estado aquí porque reconocemos que, en el panorama actual de constante evolución en cuanto a soluciones digitales de teletrabajo, los clientes esperan un servicio, soporte e información profesionales y consistentes cada vez que interactúan con usted. Cloud BPO Services ofrece diversas soluciones externalizadas de interacción con el cliente que abarcan cada etapa del ciclo de vida del cliente: selección, adquisición, retención y extensión.
Atención al Cliente
Ofrecemos los servicios de atención al cliente más completos del mercado con un personal multilingüe listo para servir a su organización y ayudar a garantizar servicios de calidad.
Personal directivo
Nuestro personal profesional está capacitado para brindarle informes y estadísticas que le permitan administrar su negocio con confianza y análisis de tendencias que realmente importan para sus necesidades operativas diarias.
Agentes
Nuestros agentes representan a más de 40 países y territorios que ofrecen lo mejor en calidad y servicio profesional en su clase que la industria tiene para ofrecer.
Las soluciones digitales impulsan tu éxito
Los clientes esperan un servicio, soporte e información profesionales y consistentes cada vez que interactúan con usted. Cloud BPO Services ofrece diversas soluciones externalizadas de interacción con el cliente que abarcan cada etapa del ciclo de vida del cliente: selección, adquisición, retención y extensión de clientes.
NUESTROS SERVICIOS
Servicios con los que podemos ayudarte
Actividades de apoyo telefónico
- Concertación de citas
- Servicios de preventa
- Encuestas de satisfacción del cliente
- Recopilación de datos
- Gestión de bases de datos
Soluciones de servicio al cliente
- Soluciones de atención al cliente
- Soporte técnico a equipo de computo
- Canal digital de atención al cliente
- Líneas de información
- Actividades de venta entrante
- Actividades de soporte y asistencia
- Soluciones de clic para llamar y clic para chatear
- Servicios complejos al cliente
Actividades de apoyo en mercadotecnia
- Marketing digital: Redes sociales
- Gestión de campañas de marketing directo/e-DM
- Estudios de mercado
- Apoyo a campañas promocionales
- Gestión de bases de datos y obtención de consentimientos
- Planificación y ejecución de programas de CRM
- Programa de actualización de bases de datos
Ventas / Generación de clientes potenciales
En coordinación con sus objetivos de ventas, contamos con la experiencia para diseñar, desarrollar y gestionar soluciones de adquisición de clientes y ventas que le permitan alcanzar y superar sus objetivos de ingresos. Gestionamos a estos vendedores tanto en entornos de ventas entrantes como salientes.
Servicios administrativos
Ofrecemos un modelo de servicio combinado único a través de la superposición de múltiples funciones de front-office y back-office para garantizar una experiencia perfecta para su cliente y cada vez más eficiente y efectiva para su negocio.
Servicios de colección
Brindamos servicios de cobranza nacionales e internacionales para empresas de todo el mundo, ofreciendo soluciones integrales para mitigar pérdidas y compartiendo las mejores prácticas de la industria para crear estrategias personalizadas que enfaticen la retención de clientes y al mismo tiempo reduzcan las pérdidas y las tasas de morosidad.
Atención al cliente
Cada contacto con un cliente es una oportunidad para fortalecer esa relación. Una estrategia de atención al cliente exitosa se centra en la necesidad de aportar valor en cada comunicación. Un modelo de atención al cliente eficaz puede reducir su dependencia de la adquisición de clientes y hacer crecer su negocio de forma más eficiente.
Technical Support
Ofrecemos una amplia gama de servicios de soporte técnico y soporte técnico en la nube, enfocados en lograr una satisfacción total y medible del cliente para su negocio. Empleamos equipos dedicados y técnicamente capacitados en una plataforma integrada y multicanal para brindar soporte técnico integral al producto.
Asistente Virtual
Los servicios de Asistente Virtual le permiten delegar trabajos rutinarios, tareas que no puede hacer e incluso cosas que simplemente no quiere hacer. Le asistimos de forma remota por teléfono y una computadora con acceso a Internet para completar tareas para empresas, como concertar citas, crear materiales de marketing y administrar el correo electrónico.