Les tendances sont indéniables. Les entreprises qui cherchent à améliorer leur expérience client se tournent de plus en plus vers des solutions cloud et hybrides, car les fonctionnalités, la rentabilité et la sécurité renforcée sont les moteurs du marché. De plus, l'Amérique du Nord continue de représenter une opportunité de croissance majeure, tant au nord qu'au sud de la frontière entre les États-Unis et le Canada.
Un nouveau centre de données canadien met en avant la croissance et la sécurité des centres de contact dans le cloud
