3 juin 2015
inContact, leader des centres d'appels dans le cloud, a annoncé que les candidatures sont désormais ouvertes pour les “ MoJo Awards ”, les prix annuels décernés par l'entreprise aux acteurs du secteur qui se sont particulièrement distingués. Les lauréats seront désignés lors de la conférence annuelle des utilisateurs d'inContact (ICUC), qui se tiendra en septembre prochain à Salt Lake City.
“ La philosophie d’inContact célèbre l’excellence au sein des organisations de nos clients, et l’ICUC offre l’occasion idéale de mettre à l’honneur ceux qui font preuve d’un engagement exceptionnel en faveur des meilleures pratiques dans le domaine des centres de contact ’, a déclaré l’entreprise dans un communiqué. ” C’est pourquoi nous avons créé “ Mojo ‘, qui, par définition, est une force permettant à quelqu’un d’être très efficace ou de réussir. C’est dans cet esprit que nous rendons hommage à l’excellence dont font preuve nos clients. ’
L'entreprise souligne que l'ICUC de cette année continuera à explorer les thèmes, les tendances et les défis les plus importants du secteur des centres de contact. Mais l'objectif restera le même : fournir aux utilisateurs les outils et les informations nécessaires pour offrir une expérience exceptionnelle à chaque client des centres de contact.
Ainsi, pour ceux qui pensent connaître un candidat méritant, l'entreprise a défini sept catégories de prix :
Technovation : Décerné à une entreprise qui a eu un impact positif sur ses activités grâce à une utilisation créative de la plateforme inContact.
Le client avant tout : Décerné à l'entreprise qui tire parti de la capacité d'inContact à lui offrir la liberté de se concentrer sur ses clients plutôt que sur la technologie.
La voix du client : Décerné à l'entreprise qui fait preuve d'une grande capacité à recueillir les retours des clients et à mettre en œuvre des programmes exploitant les données pour améliorer l'expérience client.
Recrue de l'année : Décerné à une entreprise en pleine expansion qui a obtenu des résultats positifs et mesurables grâce aux solutions inContact en très peu de temps.
Entreprise exemplaire : Décerné à une entreprise pour son impact philanthropique sur la communauté grâce à son soutien direct ou indirect à des projets caritatifs.
Un avocat de classe mondiale : Décerné à une personne qui porte fièrement les couleurs d'inContact, qui “ a l'orange dans le sang ” et qui contribue directement au succès d'inContact.
Superviseur de centre de contact de l'année : Décerné à un responsable de centre d'appels qui supervise régulièrement les agents et apporte son soutien aux personnes en contact avec la clientèle.
Les nominations peuvent être réalisé en ligne, et les candidatures sont acceptées dès maintenant et jusqu'au 13 août.