inContact prépare le terrain pour la conférence annuelle

03 juin 2015

Le leader des centres d'appels cloud inContact a annoncé que les candidatures pour les « MoJo Awards » annuels de la société sont désormais ouvertes pour les acteurs du secteur qui ont dépassé les attentes. Les lauréats seront nommés lors de la conférence annuelle des utilisateurs inContact (ICUC) qui se tiendra en septembre à Salt Lake City.

« La philosophie inContact célèbre l'excellence dans les organisations de nos clients, et ICUC offre l'occasion idéale de mettre en lumière ceux qui incarnent un engagement exceptionnel envers des pratiques de centre de contact supérieures », a déclaré la société dans un communiqué. « C'est pourquoi nous avons créé o'Mojo', par définition un pouvoir qui permet à quelqu'un d'être très efficace ou de réussir. C'est dans cet esprit que nous honorons l'excellence démontrée par nos clients. »

L'entreprise souligne que l'ICUC de cette année continuera d'explorer les sujets, tendances et défis les plus importants du secteur des centres de contact. Mais l'objectif restera le même : fournir aux utilisateurs les outils et les informations nécessaires pour offrir un parcours légendaire à chaque client du centre de contact.

Ainsi, pour ceux qui pensent connaître un candidat digne de ce nom, l'entreprise a répertorié sept catégories de récompenses :

Technovation : Décerné à une entreprise qui a eu un impact positif sur son activité grâce à une utilisation créative de la plateforme inContact.

Le client d’abord : Décerné à l'entreprise qui capitalise sur la capacité d'inContact à leur donner la liberté de se concentrer sur leurs clients plutôt que sur leur technologie.

Voix du client : Décerné à l'entreprise qui démontre une grande capacité à recueillir les commentaires des clients et à mettre en œuvre des programmes qui utilisent les données pour améliorer l'expérience client.

Recrue de l'année : Décerné à une entreprise à démarrage rapide qui a obtenu des résultats positifs et mesurables avec les solutions inContact dans un court laps de temps.

Entreprise citoyenne exceptionnelle : Décerné à une entreprise pour son impact philanthropique sur la communauté par le biais d’un soutien direct ou indirect à des projets caritatifs.

Avocat de classe mondiale : Décerné à une personne qui arbore fièrement la bannière inContact, « saigne orange » et soutient directement le succès d’inContact.

Superviseur de centre de contact de l'année : Décerné à un superviseur de centre de contact qui supervise régulièrement les agents et fournit un soutien aux personnes en contact avec les clients.

Les nominations peuvent être fait en ligne, et sont acceptés dès maintenant jusqu'au 13 août.