NewVoiceMedia a récemment renforcé son équipe de direction en nommant Kev Willers, expert du secteur, au poste de vice-président senior chargé des services. Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, M. Willers, qui compte plus de 23 ans d’expérience dans le secteur des technologies de l’information, sera responsable des activités mondiales d’avant-vente et de services.
Cette nomination intervient à un moment où NewVoiceMedia, l'un des principaux fournisseurs de solutions de centres de contact dans le cloud, accélère le développement de ses activités à l'échelle mondiale. En effet, NewVoiceMedia a récemment obtenu un nouveau investissement de $50m provenant de Technology Crossover Ventures, Bessemer Venture Partners, Highland Capital Partners Europe, Eden Ventures, Notion Capital et salesforce.com. Selon les responsables, cet investissement colossal constitue une étape majeure dans l'expansion internationale rapide de l'entreprise.
Avant de rejoindre NewVoiceMedia, Willers a travaillé chez Salesforce.com, où il était responsable de la réussite client et des programmes partenaires. Il a également occupé des postes de direction chez Symantec et Parametric Technology Corporation. Sur le plan académique, il est titulaire d'une licence en informatique obtenue avec mention très bien à l'université de Leeds.
NewVoiceMedia a connu une croissance vraiment considérable et souhaite poursuivre sur cette lancée. L'entreprise est désormais présente dans plus de 116 pays et, pour répondre à la demande croissante pour sa technologie, elle a doublé ses effectifs au cours de l'année dernière.
“ C’est avec grand plaisir que j’accueille Kev au sein de l’équipe alors que nous continuons à accélérer le développement de nos activités à l’échelle mondiale ”, a déclaré Jonathan Gale, PDG de NewVoiceMedia. “ Grâce à sa grande expertise du secteur, à son expérience chez Salesforce et à ses impressionnantes compétences en matière de direction, Kev sera un atout inestimable pour l’entreprise alors que nous renforçons encore notre position de leader sur le marché des centres de contact dans le cloud. Nous nous réjouissons de sa contribution à l’avenir de NewVoiceMedia. ”
Récemment, cloudcontactcenterzone a rapporté que NewVoiceMedia avait aidé Wowcher à se hisser en finale du prix ‘ Best ’ Service client e-commerce » catégorie des eCommerce Awards for Excellence 2014.
Édité par Peter Bernstein
