Bonjour à tous,
Je souhaite écrire un script CCX capable d'acheminer les appels en fonction du numéro de l'appelant. Par exemple, si un appel provenant du numéro 3034117911 arrive sur le CCX, le script doit vérifier le numéro de l'appelant et acheminer cet appel vers un groupe de ressources ou un agent spécifique à chaque fois ; si l'agent n'est pas disponible, l'appel doit être mis en file d'attente par défaut. Je sais comment procéder pour des numéros d'appel individuels, mais le problème est que je dispose d'un pool de plus de 160 000 numéros. Quelle serait la manière la plus simple d'y parvenir ?