Cette fois, les centres de contact sont prêts à répondre aux demandes d'assurance maladie

18 novembre 2014

Après le lancement l'an dernier de la procédure d'inscription ouverte à l'Affordable Care Act, tous les regards étaient tournés vers le début de la même période cette année. Environ 100 000 personnes ont déposé leur demande d'assurance maladie le 15 novembre, le premier jour où les gens pouvaient le faire en vertu de l'ACA cette année. Sylvia Mathews, la secrétaire du ministère de la Santé et des Services sociaux, a déclaré que jusqu'à présent, la relance s'est bien mieux déroulée qu'il y a un an.

« La grande majorité des personnes qui se sont rendues sur le site ont pu monter et faire ce qu'elles avaient l'intention de faire », a déclaré Burwell, selon Le journal de Wall StreetEn plus des 100 000 personnes qui ont effectivement soumis leur demande, 500 000 autres se sont connectées au site et ont recherché une couverture d’assurance potentielle.

Bien que ces chiffres soient impressionnants, il va de soi que les chiffres les plus impressionnants concernent les personnes qui ont signalé avoir rencontré des problèmes importants pour accéder au site et le parcourir. Bien que le nombre ne soit probablement pas nul, il ne semble pas y avoir eu de pics significatifs dans le nombre de personnes ayant des problèmes de base. C'est une énorme victoire pour l'administration et les personnes à la recherche d'une assurance. Bien qu'une grande partie des problèmes soient survenus au niveau fédéral, les bourses d'échange de soins de santé des États ont eu leur propre marque de . Les États comme avaient fait des heures supplémentaires avant le relancement afin que leurs centres d'appels et leurs bourses soient opérationnels.

Le gouvernement a déclaré que s'il y avait des problèmes de connexion, la plupart provenaient de personnes qui n'avaient pas réinitialisé leur mot de passe du début de l'année. Lorsque le virus Heart Bleed a fait des ravages cet été, le site Web avait indiqué aux utilisateurs qu'ils devaient choisir un nouveau mot de passe. Ceux qui ne l'avaient pas fait avaient leur mot de passe supprimé et auraient eu des problèmes pour accéder au site samedi. À part cela, l'administration Obama croise les doigts et espère que le lancement de cette année continuera à se dérouler sans problème.