Augmentation du volume de trafic des centres de contact cloud en 2014

Voxbone affirme avoir constaté une augmentation de 14 % du volume d'appels (en minutes) au cours des six derniers mois, ce qui a été récemment validé par IDC Research, qui prédit que les dépenses pour les centres de contact cloud à la demande aux États-Unis seulement augmenteront de 1473,3 millions de dollars en 2013 à 141,6 milliard de dollars en 2018.