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Est-ce que quelqu'un sait comment obtenir le nom de fichier d'un document UCCX ? Exemple : DocumentVariable = DOC[ExampleName.xml] Comment connaître le nom de fichier « DocumentVariable » en tant que valeur de variable de chaîne ? c'est-à-dire le cas d'utilisation Filename = « ExampleName.xml ». Le document est un paramètre qui peut être défini dans l'administrateur de l'application. D'après le scénario, je

Quelqu'un connaît-il une requête SQL qui nous aidera à voir tous les agents actuellement connectés pour une équipe spécifique ? Nous sommes en train de passer à UCCE à partir de 3 clusters UCCX et nous rassemblons actuellement des sites. Nous avons plusieurs équipes différentes et nous aimerions effectuer des requêtes SQL pour collecter ces informations. Requêtes

Bonjour – J'ai récemment supprimé un CSQ d'UCCX. Le flux d'appels fonctionne correctement, etc. mais l'ancien CSQ est toujours visible dans Supervisor Desktop et apparaît, bloqué dans le temps. Tout conseil sur la façon de résoudre ce problème est apprécié.

Bonjour à tous, je cherche à écrire un script CCX capable d'acheminer les appels en fonction du numéro appelant. Par exemple, si le numéro appelant 3034117911 appelle le CCX, déclenchez le script, vérifiez le numéro appelant et acheminez cet appel vers un certain groupe de ressources ou un agent à chaque fois, si l'agent n'est pas disponible, mettez-le en file d'attente.

Bonjour à tous, J'ai rejoint cette communauté car je recherche un guide complet pour installer et intégrer AQM avec UCCX et CUCM, le sujet AQM est nouveau pour moi et je suis perdu avec la documentation officielle. J’apprécierai toute aide que vous pourrez me fournir. Cordialement Christian Gonzalez

Hé. J'essaie de comprendre que je dois formater ma sortie à partir d'un REST (json) pour obtenir UCCX11. l'appel REST fonctionne bien – j'obtiens le résultat en réponse : U"{"requrestSessionId": "1324fde-3453ed-3423789", "requestTimestamp": "2015-11-23 01:01:01", "requestIscompleted": true , « requestIsMissingData » ; false }" Dois-je mettre les données dans la variable i

Chers amis, Deux de nos clients demandent cette fonctionnalité (sur UCCX 8.5 et 10.5) : – Un appel arrive à un agent via un script UCCX – L'agent doit transférer le client vers un autre agent (par exemple, mauvaises compétences) – L'agent met le client sur hold – L'agent appelle un déclencheur là où se trouve un autre script