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Actualités du Centre Cloud

ConnectSolutions s'associe à un revendeur pour installer ses solutions MeetingCloud pour Lync

ConnectSolutions a annoncé récemment son partenariat avec Enabling Technologies pour configurer son Meeting Cloud pour Microsoft Lync. ConnectSolutions (CoSo), basé à San Francisco, fournit Adobe Connect et . Les clients peuvent choisir parmi des solutions allant des installations clés en main qui sont rapidement opérationnelles aux systèmes plus complexes qui ont de nombreuses exigences et nécessitent davantage de personnalisation. MeetingCloud […]

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iG04 Partners se tourne vers Interactive Intelligence pour sa solution de centre de contact

La gestion efficace et efficiente de tous les types de demandes des clients est l'élément vital des compagnies d'assurance. C'est pourquoi les assureurs ont récemment accordé une attention particulière à la mise à niveau et à la transformation substantielles de leurs capacités d'interaction avec les clients, de la gestion des réclamations à l'automatisation de tous les aspects de ce qui était jusqu'à présent un environnement de travail à forte intensité de main-d'œuvre. Ligne d'assurance des particuliers basée au Royaume-Uni

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Résultats du troisième trimestre d'Interactive Intelligence : le temps nuageux est une bonne chose et un nouveau directeur marketing a été annoncé

Interactive Intelligence Group, société mondiale de services et de logiciels d'expérience client basée à Indianapolis, dans l'Indiana, a publié ses résultats financiers pour le troisième trimestre 2014 (T3) clos le 30 septembre 2014. Ces résultats s'inscrivent dans la continuité d'une série de trimestres au cours desquels l'accent mis par l'entreprise sur le cloud et le rôle qu'il joue dans les résultats globaux continuent de dominer les résultats à court terme.

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Vocalcom présente une solution de centre de contact basée sur le cloud pour les PME américaines

À l'ère du numérique, les services clients sont fournis par le biais de canaux audio, vidéo, médias sociaux et autres. Les clients avertis exigent davantage des centres de contact. Dans ce contexte, de plus en plus de petites et moyennes entreprises adoptent des solutions de centre de contact hébergées dans le cloud pour offrir des services clients de qualité supérieure. Fournies sous forme de plateforme en tant que service, ces solutions basées sur le cloud

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Aspect Workforce Management Cloud – une aubaine pour les centres de contact ?

Les trapézistes doivent faire preuve d'un fin équilibre ; les centres de contact ne font pas exception, car ils doivent gérer efficacement une main-d'œuvre considérable et répondre aux besoins de clients exigeants. Le cloud de gestion des effectifs (WFM) d'Aspect Software, entièrement intégré à sa solution de centre de contact cloud omnicanal Zipwire, semble être l'outil idéal pour cela. « Le cloud WFM d'Aspect

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Exostar reconnu comme membre spécialiste de BT for Life Sciences

une société proposant des produits d'assurance d'identité et des applications commerciales basés sur le cloud, a récemment annoncé qu'elle était désormais membre spécialiste de l'écosystème de partenaires BT for Life Sciences. Les deux sociétés ont travaillé ensemble pour permettre aux solutions d'identité fédérées d'Exostar de garantir aux organisations des sciences de la vie un accès transparent et sécurisé à BT for Life

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LiveOps améliore la capacité à améliorer l'expérience client grâce à la visualisation en temps réel

LiveOps, fournisseur de solutions de centre de contact cloud, a annoncé la disponibilité immédiate de LiveOps Visual et LiveOps Visual Advantage, optimisés par Glance Networks, un fournisseur de solutions d'engagement visuel. Comme le souligne LiveOps, LiveOps Visual, une solution autonome de co-navigation et de partage d'écran, et le nouveau LiveOps Visual Advantage, intégré au bureau Salesforce, combinent l'engagement visuel avec la voix,

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Comment notre site se charge-t-il aussi rapidement ?

Avez-vous remarqué à quelle vitesse ce site se charge ? Voici un test de vitesse que je viens d'exécuter : Allez-y et testez-le, voici quelques services de test de vitesse de site que vous pouvez essayer : Pingdom Tools GTMetrix WebPageTest Alors, quelle est la sauce secrète ? Eh bien, ce n'est autre que le package d'hébergement GoGeek de SiteGround. Si vous avez été impliqué dans

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Perficient présente Oracle CX et ses capacités Cloud à l'occasion de l'Oracle OpenWorld 2014

La concurrence est si rude que les entreprises doivent constamment repenser leur stratégie pour rester dans la course, sans parler de se démarquer. Rester en contact avec les clients, les comprendre et anticiper leurs besoins représente une part importante de l'expérience client en constante évolution et Perficient est prêt à mettre en avant l'expérience client Oracle (CX) tant vantée.

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