Interactive Intelligence Group, société internationale spécialisée dans les logiciels et services dédiés à l'expérience client, dont le siège se trouve à Indianapolis, dans l'Indiana, a publié ses résultats financiers pour le troisième trimestre 2014 (T3) clos le 30 septembre 2014. Ces résultats s’inscrivent dans la continuité d’une série de trimestres où l’accent mis par l’entreprise sur le cloud et le rôle que celui-ci joue dans les résultats globaux continuent de dominer tant les résultats à court terme que les perspectives à long terme. Et, comme précédemment, ces résultats s’inscrivent dans le contexte des défis liés à l’évaluation non seulement d’Interactive Intelligence, mais aussi de toutes les entreprises de solutions logicielles qui voient une part croissante de leur activité passer des solutions sur site vers des solutions cloud et hybrides.
Les résultats financiers d'Interactive Intelligence pour le 3e trimestre 2014 illustrent bien les bouleversements que connaît le secteur des logiciels suite à l'adoption du cloud. Toutefois, le carnet de commandes s'annonce prometteur, l'activité cloud continue de progresser et représente une part dominante et croissante des commandes, et le lancement de l'offre PureCloud hébergée sur AWS en mode multi-tenant, dont la sortie complète est prévue au quatrième trimestre de cette année, place l'entreprise dans une excellente position concurrentielle. De plus, cela permettra également à Interactive de se positionner sur les marchés en pleine expansion des communications « tout-en-un » à tous les niveaux, car son passage au cloud lui permet de rivaliser avec une offre compétitive dans les domaines des communications unifiées (UC) et de la mobilité, où elle n’est actuellement pas présente.
De plus, comme cela a été révélé lors de la conférence téléphonique, cela offre au nouveau directeur marketing, Jeff Platon (voir ci-dessous), un véritable vétéran du secteur, de nombreuses opportunités à exploiter.
La transition se poursuit alors que le cloud s'impose
Vous trouverez ci-dessous les chiffres du troisième trimestre. Il va sans dire que ce sont les chiffres relatifs au cloud qu'il faut retenir et analyser. Les résultats publiés sont les suivants :
Principaux chiffres financiers du troisième trimestre 2014 :
Commandes: Le nombre total de commandes a augmenté de 46 % par rapport au troisième trimestre 2013, les commandes liées au cloud ayant progressé de 104 % pour représenter 68 % du total. Au troisième trimestre de cette année, 56 commandes d'un montant supérieur à 1 TP4T250 000 ont été signées, dont 12 d'un montant supérieur à 1 TP4T1 million, contre 47 commandes d'un montant supérieur à 1 TP4T250 000, dont 12 d'un montant supérieur à 1 TP4T1 million, au cours du même trimestre de l'année dernière.
Chiffre d'affaires : Le chiffre d'affaires total s'est élevé à $89,5 millions, soit une hausse de 15 % par rapport au troisième trimestre 2013. Le chiffre d'affaires récurrent, comprenant les frais d'assistance liés aux contrats de licence sur site et les redevances des clients utilisant des services cloud, a augmenté de 28 % pour atteindre $48,1 millions et a représenté 54 % du chiffre d'affaires total. Le chiffre d'affaires lié aux services cloud a augmenté de 70 % pour atteindre $14,7 millions. Le chiffre d'affaires lié aux produits s'est élevé à $27,8 millions et celui lié aux services à $13,6 millions, contre respectivement $26,9 millions et $13,5 millions au même trimestre de l'année précédente.
Total des produits différés : Au 30 septembre 2014, les produits différés s'élevaient à $107,5 millions, contre $108,7 millions à la fin du troisième trimestre 2013, et le montant des revenus futurs non facturés liés au cloud a augmenté, passant de $153,0 millions à $265,9 millions par rapport à la fin du troisième trimestre 2013. Le total des produits différés et des produits futurs non facturés liés au cloud a atteint $373,4 millions, soit une hausse de 43 % par rapport aux $261,7 millions enregistrés à la fin du troisième trimestre 2013.
Résultat d'exploitation (perte) : La perte d'exploitation selon les principes comptables généralement reconnus (GAAP) s'est élevée à $(3,5) millions, contre un résultat d'exploitation selon les principes comptables généralement reconnus (GAAP) de $3,7 millions au troisième trimestre 2013. Le résultat d'exploitation non-GAAP* s'est élevé à $0,5 million, contre un résultat d'exploitation non-GAAP de $6,7 millions au même trimestre de l'année précédente.
Impôts sur le revenu : L'avantage fiscal s'est élevé à $1,3 million, avec un taux d'imposition effectif annuel estimé à 41,0 %.
Résultat net (perte) : La perte nette selon les principes comptables généralement admis (GAAP) s'est élevée à $(2,1) millions, soit $(0,10) par action diluée, sur la base d'un nombre moyen pondéré d'actions diluées en circulation de 20,9 millions, contre un résultat net selon les principes comptables généralement admis (GAAP) de $1,6 million au même trimestre de 2013, soit $0,08 par action diluée, sur la base d'un nombre moyen pondéré d'actions diluées en circulation de 21,2 millions.
Résultat net non conforme aux normes GAAP: Au troisième trimestre, le résultat s'est élevé à $0,3 million, soit $0,01 par action diluée, contre un résultat net non conforme aux normes GAAP de $4,1 millions, soit $0,20 par action diluée, au même trimestre de l'année dernière.
Par ailleurs, la société disposait, au 30 septembre 2014, d'une trésorerie, d'équivalents de trésorerie et de placements totalisant $69,6 millions, contre $86,0 millions au 30 juin 2014. En ce qui concerne les flux de trésorerie, la société a consacré $6,9 millions à ses activités d'exploitation au troisième trimestre et $4,0 millions à ses dépenses d'investissement, notamment pour la poursuite de l'extension de son infrastructure cloud, et a capitalisé $5,1 millions au titre des coûts de développement de PureCloud.
Commentant ces résultats, le Dr Donald Brown, fondateur et PDG d’Interactive Intelligence, a déclaré :,
“ Ce trimestre a apporté une nouvelle preuve de notre réussite dans la génération de revenus supplémentaires grâce à nos services basés sur le cloud ”, a déclaré le Dr Donald E. Brown, fondateur et PDG d’Interactive Intelligence. “ Les commandes de nos solutions cloud ont non seulement doublé par rapport au même trimestre de l’année dernière, mais leur part est passée de moins de la moitié à plus des deux tiers du total de nos commandes reçues. Cette croissance et cette transition vers le cloud ont été observées sur l’ensemble de nos principaux marchés géographiques, et ont été plus marquées dans les ventes aux nouveaux clients que dans les ventes de renouvellement aux clients existants. ”
“ Nous continuons à déployer nos solutions cloud auprès de nouveaux clients, ce qui contribuera à l'augmentation du chiffre d'affaires lié au cloud. Nous prévoyons que le lancement, ce trimestre, de la première version de notre nouvelle solution multi-locataires PureCloud accélérera encore cette tendance ”, a conclu M. Brown.
Comme indiqué, l’activité cloud de l’entreprise continue de progresser de manière impressionnante, et le PDG Brown a déclaré, lors de la séance de questions-réponses avec les analystes financiers, qu’il était “ très satisfait de la performance de ce trimestre ”, qui a dépassé les prévisions. En réponse à une question sur le positionnement concurrentiel, il a également fait remarquer qu’avec la mise en service des fonctionnalités multi-locataires, en libre-service et à connexion automatique de PureCloud, basées sur AWS, “ nous pensons renforcer notre position concurrentielle à l’avenir ”. Cela vient s’ajouter à l’observation selon laquelle la croissance de l’activité cloud de l’entreprise témoigne de l’avance dont elle bénéficie déjà en matière de solutions d’expérience client basées sur le cloud.
Il convient également de noter que PureCloud a été au cœur de la majeure partie de la conférence téléphonique consacrée aux sujets autres que les chiffres. M. Brown et le directeur financier Steven Head ont tous deux évoqué le calendrier de déploiement et la comptabilisation du chiffre d'affaires. En ce qui concerne le déploiement, M. Brown a déclaré que les fonctionnalités de PureCloud Directory seraient mises à la disposition du grand public avant la fin de l’année, tandis que les modules de communications unifiées, de centre de contact et de réseaux sociaux seraient introduits progressivement au cours des premiers trimestres de 2015. M. Head a toutefois tempéré ces attentes en précisant qu’en ce qui concerne l’impact global sur le chiffre d’affaires de l’année prochaine, bien que PureCloud suscite un enthousiasme certain sur les marchés mondiaux, cet impact significatif ne devrait pas se faire sentir avant la fin de l’année 2014, ce service étant entièrement basé sur le cloud.
M. Brown a également fait une remarque intéressante en réponse à une question sur la solution « Small Center » de l’entreprise, en soulignant que celle-ci leur avait permis d’en apprendre beaucoup sur le marché, et qu’elle s’inspire également de certaines pratiques de son partenaire Zendesk concernant les attentes des PME, ce qui fera partie intégrante de PureCloud et expliquera pourquoi cette solution devrait séduire les entreprises de toutes tailles et de toutes régions.
En commentant ces résultats, les dirigeants ont également évoqué la tendance observée au cours des derniers trimestres, qui s'éloigne des solutions sur site au profit du cloud, tendance qui, selon eux, ne devrait pas s'inverser, même s'ils estiment qu'elle s'est ralentie.
Enfin, M. Brown a annoncé la nomination de Jeff Platon au poste de directeur marketing d’Interactive Intelligence. Ancien cadre supérieur chargé du marketing chez Cisco Systems, il occupait récemment les fonctions de directeur marketing et de vice-président exécutif chargé du marketing chez Guttenberg Communications. Au cours de ses douze années passées chez Cisco, M. Platon a contribué à l'élaboration de la campagne “ Cisco Self Defending Network ”, qui a permis de faire passer le chiffre d'affaires de la division sécurité de $240M à $2.3B, un chiffre qui lui a valu une position de leader sur le marché. Il a également travaillé pendant 13 ans au total chez McAfee, Exabyte et Burroughs, l'ancienne société Unisys.
M. Brown a souligné que M. Platon apportait une solide expérience en marketing en ligne, acquise chez Cisco et McAfee, et que ses compétences correspondaient parfaitement aux objectifs de l'entreprise visant à accélérer la croissance des ventes à l'avenir, notamment dans le cadre de la commercialisation de PureCloud.
Dans l'ensemble, un bon trimestre. C'est certainement un résultat dont prendront bonne note les autres acteurs du secteur qui envisagent de faire du cloud un élément majeur de leur activité à l'avenir, car Interactive Intelligence continue d'être un indicateur de la direction que prend le secteur.
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