BlueLeap Connector réalise une intégration validée par Oracle avec Oracle Service Cloud en tirant parti de WebRTC

Il est clair que l'un des domaines dans lesquels WebRTC aura un impact considérable est l'accélération de la migration des centres de contact vers le cloud. En fait, l'un des facteurs facilitant cette transition est l'intégration des API de téléphonie dans les processus métier, et la possibilité d'une intégration simple et rentable. Il y a des nouvelles intéressantes à ce sujet, avec l'annonce de BlueLeap, membre de niveau Gold d'Oracle PartnerNetwork (OPN) avec le statut de spécialiste pour Oracle Service Cloud, selon laquelle il a obtenu l'intégration validée par Oracle du connecteur BlueLeap V1.0 avec Oracle Service Cloud.