联络中心为其他人提高标准

2015 年 10 月 14 日

从事联络中心业务的人都充分意识到全天候提供优质客户服务的重要性。但如果那些位高权重的人也认可他们的贡献，那就更好了。这种认可可以作为其他人效仿的模板，同时也是对那些做得超出预期的人应得的鼓励。

因此，令人振奋的是，领先的 云联络中心软件 和联络中心代理优化工具宣布了 inContact Mojo 奖的获奖者，以庆祝各个实体在提供卓越和难忘的客户体验方面的领导力和承诺。

这一声明是在 inContact 用户大会 本月初，在盐湖城举行的 ICUC 大会上，inContact 宣布了其年度盛会。该展会是来自各行各业的联络中心行业专业人士的年度聚会。为期三天的培训、行业最佳实践会议、网络和技术演示，最后以颁奖活动收尾，以表彰在联络中心行业树立杰出榜样的 inContact 客户。

inContact 首席执行官 Paul Jarman 在宣布获奖者时表示：“我们的客户能够创造性地利用我们强大的云技术来提供传奇的客户旅程，这让我们印象深刻。inContact Mojo 大奖旨在庆祝这种精神和动力，我们很高兴能够表彰来自金融服务、医疗保健、教育、零售、时尚和工业制造等各个行业的杰出组织。”

2015 年获奖者包括：

• 211 洛杉矶县，为该国人口最多的地区提供社会服务和灾难援助。
• Ashland, Inc.，化学特种产品和性能产品制造商。
• HEB Pharmacy Solutions 是美国最大的独立食品零售商之一的一个部门。
• JustFab 是一家生活方式时尚公司，为全球超过 3500 万会员提供引人入胜且个性化的购物体验。
• 密歇根公共卫生机构是一家非营利机构，致力于通过合作和最先进的实践改善社区健康。
• 圣约瑟夫印第安人学校是一个致力于改善美国印第安青年生活的组织。
• UMB 银行为八个州的企业和个人提供全面的银行产品和服务。

“我们的 2015 年 Mojo 奖获奖者代表了联络中心市场的真正领导力，”Jarman 补充道。“我们为他们取得的重大成就以及他们将客户置于业务核心的榜样感到自豪。”