Connect First 被评为 2014 年科罗拉多州值得关注的公司

Connect First 是一家 SaaS 电信和云联络中心软件提供商，最近被评为 2014 年科罗拉多值得关注的公司。Connect First 是仅有的 49 家获得该奖项的科罗拉多公司之一。

Connect First 首席执行官 Geoff Mina 表示：“去年，我们不仅在我们的产品方面取得了巨大成就，而且在博尔德社区内也取得了巨大成就。我们很荣幸因这些成就而获得认可，我们希望在未来几年继续在 Connect First 实现技术、资金和文化方面的增长。”

Connect First 声称，它提供了一个强大的平台，由一支经验丰富的工程师、设计师和业务分析师团队设计和支持，并提供个性化的内部客户服务。解决方案包括云路由、入站 ACD、出站拨号、呼叫跟踪、交互式语音应答 (IVR)、语音广播、灾难恢复、预测拨号器、实时遥测、CDR 报告、实时代理聊天等。通过与每次客户互动的咨询方式，Connect First 构建定制解决方案以满足挑剔的客户群的需求。

几周前，Connect First 的解决方案在佛罗里达州好莱坞威斯汀外交官酒店举行的 PACE 全国大会和博览会上获得了享有盛誉的“PACE 技术创新奖”。PACE 技术创新奖旨在表彰电信行业的产品和服务创新。

Connect First Safe 是一种新的联络中心帐户类型，它使联络中心能够拨打手机号码，同时遵守《电话消费者保护法》的规定，该规定对外拨电话有很大影响；限制使用自动拨号器，并要求外拨电话营销必须获得明确的书面同意。通过消除预测/预览拨号的“能力”，Connect First Safe 使外拨电话客户保持在法律范围内。官员们表示，Connect First Safe 使用新的外拨服务器架构，无法访问预测、预览或强力拨号。

編輯