Il n’est pas rare qu’une entreprise utilise la technologie IVR pour rationaliser les interactions courantes ou pour lancer une enquête. Si un consommateur peut facilement répondre à quelques questions avant de mettre fin à son appel, vous aurez plus de chances de recueillir son avis réel.
Utilisez le serveur vocal interactif (IVR) pour comprendre ce que vos correspondants disent vraiment
