Résultats du troisième trimestre d'Interactive Intelligence : le temps nuageux est une bonne chose et un nouveau directeur marketing a été annoncé

Interactive Intelligence Group, société internationale de services et de logiciels d'expérience client basée à Indianapolis, dans l'Indiana, a publié ses résultats financiers pour le troisième trimestre 2014 (T3) clos le 30 septembre 2014. Ces résultats s'inscrivent dans la continuité d'une série de trimestres au cours desquels l'accent mis par l'entreprise sur le cloud et le rôle qu'il joue dans les résultats globaux continuent de dominer les résultats à court terme ainsi que les perspectives à long terme. Et, comme dans le , les résultats sont en phase avec les défis que pose l'évaluation non seulement d'Interactive Intelligence, mais également de toutes les sociétés de solutions logicielles qui voient de plus en plus de leurs activités s'éloigner des solutions sur site au profit des solutions cloud et hybrides.

Les résultats financiers du troisième trimestre 2014 d'Interactive Intelligence illustrent les changements qui secouent l'industrie du logiciel suite à l'adoption du cloud. Cependant, le pipeline semble prometteur, l'activité cloud continue de croître et représente le pourcentage dominant et croissant des commandes, et l'introduction de l'offre multi-locataire PureCloud hébergée sur AWS, dont le lancement est prévu au quatrième trimestre de cette année, place l'entreprise dans une excellente position concurrentielle. En outre, cela permettra également à Interactive Intelligence de jouer sur les marchés en pleine expansion des communications tout-en-un dans tous les domaines, car son passage au cloud lui permet de rivaliser avec une offre concurrente dans les domaines des communications unifiées (UC) et de la mobilité, où elle ne le fait pas actuellement.

De plus, comme révélé lors de l'appel, cela donne au nouveau directeur du marketing, le vétéran du secteur Jeff Platon (voir ci-dessous), beaucoup de matière à travailler.

La transition se poursuit alors que le cloud domine

Voici les chiffres du troisième trimestre. Bien évidemment, les chiffres liés au cloud sont ceux qu'il faut retenir et comprendre. Les résultats rapportés sont les suivants :

 Faits saillants financiers du troisième trimestre 2014 :

Ordres:Le total des commandes a augmenté de 46 % par rapport au troisième trimestre 2013, les commandes basées sur le cloud ayant augmenté de 104 %, représentant 68 % du total des commandes. Au troisième trimestre de cette année, 56 commandes ont été signées pour un montant supérieur à 250 000 $, dont 12 commandes supérieures à 1 million $, contre 47 commandes supérieures à 250 000 $, dont 12 commandes supérieures à 1 million $ au cours du même trimestre de l'année dernière.

Revenu: Le chiffre d'affaires total s'est élevé à 89,5 millions de livres sterling, en hausse de 15 % par rapport au troisième trimestre 2013. Les revenus récurrents, y compris les frais de support des contrats de licence sur site et les frais des clients basés sur le cloud, ont augmenté de 28 % pour atteindre 48,1 millions de livres sterling et ont représenté 54 % du chiffre d'affaires total. Les revenus basés sur le cloud ont augmenté de 70 % pour atteindre 14,7 millions de livres sterling. Les revenus des produits se sont élevés à 27,8 millions de livres sterling et les revenus des services à 13,6 millions de livres sterling, contre 26,9 millions de livres sterling et 13,5 millions de livres sterling respectivement au même trimestre de l'année dernière.

Total des revenus différés : Au 30 septembre 2014, les revenus différés s'élevaient à 107,5 millions de livres sterling, contre 108,7 millions de livres sterling à la fin du troisième trimestre 2013, et le montant des revenus futurs non facturés liés au cloud a augmenté à 265,9 millions de livres sterling, contre 153,0 millions de livres sterling à la fin du troisième trimestre 2013. La combinaison des revenus futurs différés et non facturés liés au cloud a augmenté à 373,4 millions de livres sterling, soit une hausse de 43 % par rapport aux 261,7 millions de livres sterling à la fin du troisième trimestre 2013.

Bénéfice (perte) d'exploitation : La perte d'exploitation GAAP s'est élevée à $(3,5) millions, contre un bénéfice d'exploitation GAAP de $3,7 millions au troisième trimestre 2013. Le bénéfice d'exploitation non GAAP* s'est élevé à $0,5 million, contre un bénéfice d'exploitation non GAAP de $6,7 millions au même trimestre de l'année dernière.

Impôts sur le revenu : L'avantage fiscal sur le revenu s'est élevé à 14,4 T1,3 million de TP, avec un taux d'imposition effectif annuel estimé à 41,0 pour cent.

Bénéfice net (perte nette) : La perte nette GAAP s'est élevée à $(2,1) millions, soit $(0,10) par action diluée sur la base de 20,9 millions d'actions diluées moyennes pondérées en circulation, contre un bénéfice net GAAP au même trimestre de 2013 de $1,6 million, soit $0,08 par action diluée sur la base de 21,2 millions d'actions diluées moyennes pondérées en circulation.

Bénéfice net non conforme aux PCGR:Pour le troisième trimestre, le bénéfice net était de 14T0,3 million de TP, soit 14T0,01 par action diluée, contre un bénéfice net non conforme aux PCGR de 14T4,1 millions de TP, soit 14T0,20 par action diluée au même trimestre de l'année dernière.

En outre, la société disposait de liquidités, d'équivalents de trésorerie et d'investissements totalisant $69,6 millions au 30 septembre 2014, contre $86,0 millions au 30 juin 2014. Et, en ce qui concerne les flux de trésorerie, la société a utilisé $6,9 millions pour les activités d'exploitation au troisième trimestre et $4,0 millions pour les dépenses d'investissement, y compris l'expansion continue de son infrastructure cloud, et a capitalisé $5,1 millions pour les coûts de développement de PureCloud.

En commentant les résultats, le fondateur et PDG d'Interactive Intelligence, le Dr Donald Brown, a déclaré :

« Ce trimestre a prouvé une fois de plus que nous avons réussi à générer davantage de revenus à partir de nos services basés sur le cloud », a déclaré le Dr Donald E. Brown, fondateur et PDG d’Interactive Intelligence. « Les commandes de nos solutions cloud ont non seulement doublé par rapport au même trimestre de l’année dernière, mais sont passées de moins de la moitié à plus des deux tiers de nos commandes totales reçues. Cette croissance et cette transition vers le cloud se sont produites sur tous nos principaux marchés géographiques et ont été plus marquées dans les ventes aux nouveaux clients que dans les ventes de suivi existantes. »

« Nous continuons à déployer nos solutions cloud pour de nouveaux clients, ce qui contribuera à accroître les revenus du cloud. Nous prévoyons que la première sortie de notre nouvelle solution multi-locataire PureCloud ce trimestre accélérera encore cette tendance », a conclu M. Brown.

Comme nous l'avons déjà mentionné, l'activité cloud de la société continue de faire des progrès impressionnants et le PDG Brown a déclaré lors de la séance de questions-réponses avec les analystes financiers qu'il était « très satisfait de l'exécution de ce trimestre », qui a dépassé les prévisions. En réponse à une question sur le positionnement concurrentiel, il a également fait remarquer qu'à mesure que les fonctionnalités multi-locataires, en libre-service et en auto-authentification basées sur PureCloud AWS de la société sont mises en ligne, « nous pensons que nous améliorons notre position concurrentielle à l'avenir ». Cela s'ajoute à une observation selon laquelle la croissance de l'activité cloud de la société est révélatrice de l'avance dont elle bénéficie déjà en matière de solutions d'expérience client basées sur le cloud.

Il convient également de noter que PureCloud a été au centre de la plupart des discussions non-chiffrées. Brown et le directeur financier Steven Head ont tous deux discuté du calendrier de déploiement et de reconnaissance des revenus. Concernant le déploiement, Brown a déclaré que les fonctionnalités de PureCloud Directory seront disponibles avant la fin de l'année avec une introduction progressive des éléments UC, centre de contact et social au cours des premiers trimestres de 2015. Head a averti qu'en termes d'impact global sur les revenus de l'année prochaine, bien que PureCloud suscite l'enthousiasme du marché dans le monde entier, un impact significatif sur les revenus, puisqu'il s'agit d'un service purement cloud, ne se fera probablement pas sentir avant 2014.

Brown a également fait une observation intéressante en réponse à une question sur la solution Small Center de l'entreprise lorsqu'il a noté qu'ils ont beaucoup appris sur le marché grâce à l'offre, et qu'ils appliquent également certaines choses qu'ils aiment en termes de manière de l'aborder du partenaire Zendesk en termes de ce que les PME apprécient, ce qui sera essentiel à PureCloud et pourquoi cela devrait être attrayant pour les entreprises de toutes tailles et de toutes les régions.

En discutant des résultats, les dirigeants ont également cité la tendance au cours des derniers trimestres à s'éloigner des solutions sur site et à se tourner vers le cloud, qui, selon eux, ne va pas changer même s'ils pensent qu'elle a ralenti.

Enfin, Brown a annoncé qu'Interactive Intelligence avait un nouveau directeur marketing, Jeff Platon. Il était un cadre supérieur du marketing chez Cisco Systems et a récemment occupé le poste de directeur marketing et vice-président exécutif du marketing chez Guttenberg Communications. Au cours de ses douze années chez Cisco, Platon a contribué à façonner la campagne « Cisco Self Defending Network », qui a fait passer les revenus de son activité de sécurité de $240M à $2.3B, un chiffre d'affaires leader sur le marché. Il a également travaillé pendant 13 ans chez McAfee, Exabyte et Burroughs, l'anciennement Unisys.

Brown a souligné que Platon apporte avec lui une solide expérience en marketing en ligne grâce à son expérience chez Cisco et McAfee, et dont les compétences, selon lui, correspondent bien aux intentions de l'entreprise sur la manière d'accélérer la croissance des ventes à l'avenir, en particulier dans le marketing de PureCloud.

Dans l'ensemble, ce fut un bon trimestre. C'est certainement un trimestre dont les autres acteurs du secteur qui envisagent de faire du cloud une partie importante de leurs activités à l'avenir prendront note, car Interactive Intelligence continue d'être un indicateur de la direction que prend le secteur. 

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