Vocalcom 为美国中小企业推出基于云的联络中心解决方案

在数字时代，客户服务通过音频、视频、社交媒体和各种其他渠道提供。精明的客户对联络中心的要求更高。在此背景下，越来越多的中小型企业采用云托管联络中心解决方案来提供卓越的客户服务。这些基于云的解决方案以平台即服务的形式提供，可让企业根据季节性需求扩大或缩小规模并节省成本。鉴于云联络中心市场的巨大增长潜力，知名供应商 Vocalcom 推出了一款功能丰富的全新云联络中心平台。该解决方案名为 Vocalcom Cloud，专为中小型企业设计。

托管联络中心解决方案的主要优势之一是：它有助于简化 IT。功能丰富的 Vocalcom Cloud 具有高度可扩展性，因此可以满足大型企业和小型企业的需求。可以轻松添加功能或额外席位以支持公司的发展。

随着业务的增长，或者随着季节性或情境性业务量涌入的循环，公司可以轻松添加功能或额外席位，从而使该解决方案成为一种高度灵活、低风险的投资。

该平台可以快速建立，无需任何额外投资。事实上，该平台可以让呼叫中心在数小时内启动并运行，无需任何设置成本或资本投资。

除了语音、网络聊天、短信和电子邮件互动之外，Vocalcom 云还包含自助服务功能。该软件还设计为使用移动 API 支持移动应用程序。该软件可用于为各种渠道发起活动。 

最重要的是，Vocalcom Cloud 提供全天候支持。

由于所有这些优势，Vocalcom Cloud 为小型和大型企业提供了低风险的投资。

值得一提的是，Vocalcom 每天支持约 1000 万次数字和语音交互。愿意利用云优势的企业已经接受了 Vocalcom 来推动其战略。

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