贸易组织提供呼叫中心支持

2015 年 3 月 19 日

云联络中心软件领导者 inContact 刚刚重申了对一个重要贸易组织的承诺，以表明其对行业的承诺和愿意帮助他人的意愿。

呼叫中心网络集团（其缩写为 CCNG）在业界广为人知，该集团宣布与 inContact 续签一年的合作关系。

inContact 首席营销官 Mariann McDonagh 在谈及续约时表示：“CCNG 为人们提供了一个绝佳的平台，让人们可以就联络中心面临的挑战和最佳实践进行真实的交流。我们很高兴能与 CCNG 合作，他们汇聚了我们行业中的众多客户和领导者，为联络中心专业人员提供培训和帮助，帮助他们实现目标，并在组织中发挥重要作用。”

对于那些可能不知道的业内人士来说，CCNG 合作伙伴参加了由 CCNG 赞助的持续客户体验和参与活动系列。这些活动旨在产生想法、解决问题、面对面，包括会员演讲、市政厅讨论和小组对话。这些活动全年在各个地点举行，重点关注文化、社交媒体、全渠道、自助服务、满意度、绩效、培训、劳动力管理、解决方案等主题。

CCNG 营销总监 Michelle Porterfield 表示：“CCNG 会员网络不断发展壮大。我们的新合作伙伴和回归合作伙伴（如 inContact）不断为 CCNG 计划和活动增添价值和视角。这些合作伙伴是 CCNG 会员的宝贵资源，因为他们分享客户成功案例、教育网络研讨会、高管白皮书等。我们很高兴这些公司成为我们网络的一部分。”

4 月份，inContact 将成为该组织在佛罗里达州坦帕举行的演讲的一部分。该活动的主题为“客户体验和参与”，将以市政厅式讨论的形式讨论行业面临的挑战，然后分为更小、更深入的讨论。全国 CCNG 活动的详细情况可参见 。