这次，联络中心已准备好处理健康保险查询

2014 年 11 月 18 日

继去年推出《平价医疗法案》的公开报名问题后，今年的同一时期的开始备受瞩目。11 月 15 日，约有 10 万人提交了医疗保险申请，这是今年根据《平价医疗法案》人们可以这样做的第一天。卫生和公众服务部部长西尔维娅·马修斯 (Sylvia Mathews) 表示，到目前为止，重新推出的进展比一年前好得多。

“绝大多数访问该网站的人都能够登录并做他们想做的事情，”伯韦尔说， 华尔街日报。除了实际提交申请的10万人之外，还有50万人登录网站，浏览潜在的保险范围。

虽然这些数字令人印象深刻，但更令人印象深刻的数字是那些报告在访问和浏览网站时遇到重大问题的人。虽然这个数字可能不是零，但似乎没有出现任何出现基本问题的人数大幅增加。这对政府和寻求保险的人来说是一个巨大的胜利。虽然很多问题都发生在联邦层面，但州医疗保健交易所也有自己的品牌。各州一直在加班加点地为重新启动做准备，以便让他们的呼叫中心和交易所准备就绪。

政府表示，如果出现登录问题，大多数都是因为用户没有在年初重置密码。今年夏天 Heart Bleed 病毒爆发时，该网站曾告知用户需要设置新密码。没有设置新密码的用户密码已被删除，周六无法登录网站。除此之外，奥巴马政府正在祈祷今年的发布会能够继续顺利进行。