联系中心外包

2015 年 3 月 24 日 尽管每个人都对真正享受假期感到兴奋，但假期的规划和预订却充满紧张和危险。最不愉快的方面之一——通过电话安排——刚刚有了巨大的进步。Vacation Roost 自称是 […]

2015 年 3 月 19 日 云联络中心软件领导者 inContact 刚刚重申了对一个重要贸易组织的承诺，这是其对行业的承诺和帮助他人的意愿的持续体现。呼叫中心网络集团（简称 CCNG）在整个行业中广为人知，该集团宣布，inContact 已续签其合作伙伴关系

2015 年 3 月 16 日，领先的云联络中心软件和联络中心代理优化工具提供商 inContact 宣布其屡获殊荣的云联络中心解决方案又获得了一位客户，这再次证明云正在迅速成为企业开展业务的更好方式。在一份声明中，

联络中心在满足非凡客户体验方面发挥着至关重要的作用，但它还需要做得更多。

多份新报告显示，呼叫中心面临的最新挑战是定期为呼叫者提供“更好的客户体验”。

呼叫中心行业正在发生一场革命。那些没有意识到这一点的人很可能会落后。

2015 年 3 月 4 日在呼叫中心领域，客户满意度是当今最重要的事情。呼叫中心过去所做的就是让尽可能多的客户接听电话，但这种日子似乎已经一去不复返了。尽管大多数呼叫中心都明白提高客户满意度的必要性，但

2015 年 2 月 25 日 现在，企业中的大多数人都开始意识到，从电话和其他与客户互动中获取的数据具有真正的价值，而不仅仅是询问他们是否满意。一旦对这些数据进行精细的分析，这些数据就可以揭示出

2015年2月24日 云联络中心软件提供商inContact最近发布了2014年全年及第四季度的财务业绩，显示其收入和产品订单量大幅增长。财务分析结果显示，inContact的增长创下了历史新高，正如inContact首席执行官Paul Jarman所说，他的

2015 年 2 月 19 日 全国大部分地区仍在经历冬季的冰冻，许多人正在考虑乘坐飞机前往气候更温暖的地方。当然，计划这样的旅行可能是明智的，这样才能让你辛苦赚来的钱物有所值。因此，人们最不需要的就是旅行电话