Services d'assistance technique
Services BPO dans le cloud
Bienvenue chez Cloud BPO Services, la nouvelle génération de solutions de centres d'appels, forte de plus de 20 ans d'expérience. Cloud BPO Services est un leader mondial dans la fourniture de services et de solutions clients fiables et innovants basés sur le cloud.
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Nos agents représentent plus de 40 pays et territoires qui proposent les meilleurs professionnels du secteur en matière de qualité et de prestation de services.
En accord avec vos objectifs commerciaux, CloudBPO Services dispose de l'expertise nécessaire pour concevoir, mettre en place et gérer des solutions d'acquisition de clients et de vente qui vous permettent d'atteindre, voire de dépasser, vos objectifs de chiffre d'affaires. Nous encadrons ces commerciaux aussi bien dans des environnements d'appels entrants que sortants.
Aucune entreprise ne peut survivre sans un flux régulier de nouveaux prospects et de nouveaux clients. Cependant, la réduction des budgets marketing a fait du coût d’acquisition de chaque prospect un enjeu crucial. La valeur que chaque vente apporte à l’entreprise est encore plus importante. Une force de vente bien gérée peut constituer un outil puissant et efficace pour l'acquisition de clients. Voici un aperçu de nos offres de programmes : Ventes entrantes et sortantes
- Prise de commande et exécution des commandes
- Génération de prospects
- Télévision à réponse directe (DRTV) / agence
- Demandes d'informations sur les produits
- Renouvellements d'abonnement
- Nettoyage et mise à jour de la base de données
- Programmes de vente incitative et de vente croisée
- Solutions de vente interentreprises
Services BPO dans le cloud propose des services d'assistance technique sur mesure pour une large gamme de produits. Nous fournissons également des services de secours en cas de surcharge pour les organisations lorsque le volume d'appels prévu dépasse les prévisions. Si la mission de votre organisation nécessite la mise en place d'un service de signalement, nous mettons à votre disposition un canal de signalement hautement confidentiel afin de protéger votre entreprise contre fraude ou comportement contraire à l'éthique.
Cloud BPO Services est conscient que la dépendance croissante vis-à-vis des ordinateurs et des télécommunications pour le soutien opérationnel comporte le risque qu'une perte prolongée de ces capacités puisse gravement affecter les performances globales. C’est pourquoi nous avons mis en place une infrastructure sur un deuxième site afin de nous prémunir contre une éventuelle interruption de service. La protection de votre entreprise contre les conséquences d’une éventuelle interruption de service est une question que nous prenons très au sérieux au sein de notre centre d’appels.
Pour les entreprises, c'est le scénario ‘ et si ’ par excellence que nous aimerions ignorer, mais que nous ne pouvons pas. Que se passerait-il en cas de catastrophe ? Services BPO dans le cloud Vous ne vous êtes pas contenté d'y réfléchir. Nous avons agi ; ces actions sont consignées dans notre rapport d'activité complet
Plan de continuité des activités (PCA) et testé régulièrement. L'objectif de notre PCA est de réduire au minimum les temps d'indisponibilité pour nos clients en cas de sinistre et de les protéger contre toute interruption de l'ensemble de nos services. Notre engagement envers nos clients va au-delà de l'ordinaire.
Agents
Nos agents représentent plus de 40 pays et territoires qui proposent les meilleurs professionnels du secteur en matière de qualité et de prestation de services.