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Bienvenue sur CloudBPO
Solutions innovantes avec les services Cloud BPO
Bienvenue dans Cloud BPO Services, la nouvelle génération de solutions de centre d'appels avec plus de 20 ans d'expérience. Cloud BPO Services est un leader mondial dans la fourniture de services et de solutions clients fiables et innovants basés sur le cloud.
400+
Clientèle
98%
Taux de rétention
100%
Satisfaction du client
Qui nous sommes
Pendant que les autres se précipitent pour fournir des solutions WFH
Nous avons toujours été là parce que nous reconnaissons que, dans le paysage actuel en constante évolution en matière de solutions numériques de travail à domicile, les clients s'attendent à un service, une assistance et des informations professionnels et cohérents à chaque fois qu'ils interagissent avec vous. Cloud BPO Services propose une variété de solutions d'interaction client externalisées couvrant chaque étape du cycle de vie du client : sélection des clients, acquisition de clients, fidélisation des clients et extension de la clientèle.
Solutions numériques
Boostez votre réussite
Les clients attendent un service, une assistance et des informations professionnels et cohérents chaque fois qu’ils interagissent avec vous. Cloud BPO Services propose une variété de solutions externalisées d'interaction client couvrant chaque étape du cycle de vie du client : sélection des clients, acquisition de clients, fidélisation des clients et extension de la clientèle.
Service client
Nous fournissons les services de support client les plus complets du marché avec un personnel multilingue prêt à servir votre organisation et à garantir des services de qualité.
Personnel de direction
Notre personnel professionnel est formé pour vous fournir des rapports et des statistiques qui vous permettent de gérer votre entreprise en toute confiance et des analyses de tendances qui comptent vraiment pour vos besoins opérationnels quotidiens.
Agents
Nos agents représentent plus de 40 pays et territoires qui offrent les meilleurs professionnels en matière de qualité et de prestation de services que l'industrie a à offrir.
NOS CARACTÉRISTIQUES ET SERVICES
Services pour lesquels nous pouvons vous aider
Activités d'aide à la vente
- Activités de support informatique
- Prise de rendez-vous
- Services avant-vente
- Enquêtes de satisfaction clients
- Collection douce
- Gestion de base de données
Solutions de service client
- Solutions de service client
- Canal numérique du support client
- Lignes d'information
- Activités de vente entrantes
- Activités de helpdesk et de support
- Solutions Click-to-call et Click-to-chat
- Services clients complexes
Activités de support marketing
- Marketing numérique : réseaux sociaux
- Gestion du suivi des campagnes DM/e-DM
- Étude de marché
- Accompagnement des campagnes promotionnelles
- Gestion de base de données, collecte de consentement
- Planification et exécution de programmes CRM
Nos services
Chaque contact que vous entretenez avec un client est une opportunité de développer cette relation. Au centre d’une stratégie de service client réussie se trouve la nécessité d’ajouter de la valeur à chaque fois que ces communications ont lieu.
Ventes / Génération de leads
En coordination avec vos objectifs de vente, nous disposons de l'expertise nécessaire pour concevoir, créer et gérer des solutions d'acquisition de clients et de vente qui vous permettent d'atteindre et de dépasser vos objectifs de revenus.
Assistant virtuel
Les services d'assistant virtuel vous permettent de déléguer des tâches de routine, des tâches que vous ne pouvez pas effectuer et même des choses que vous ne voulez tout simplement pas faire. Vous assister à distance via téléphone et un ordinateur avec accès Internet pour réaliser des tâches pour les entreprises.
Back-Office
Nous proposons un modèle de service mixte unique grâce à la superposition de plusieurs fonctions front-office et back-office afin de garantir une expérience transparente pour votre client et de plus en plus efficace et efficiente pour votre entreprise.
Services techniques
Nous proposons une large gamme de services d'assistance technique et d'assistance basés sur le cloud, axés sur la satisfaction client totale et mesurable pour votre entreprise.
Services de recouvrement
Nous fournissons des services de recouvrement nationaux et internationaux aux entreprises du monde entier, en proposant des solutions complètes pour atténuer les pertes et en partageant les meilleures pratiques du secteur.
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