UCCX 脚本 – 代理重定向呼叫者以触发

亲爱的，

我们的两个客户正在请求此功能（在 UCCX 8.5 和 10.5 上）：

– 通过 UCCX 脚本呼叫到达代理
– 代理必须将客户转给另一个代理（例如错误的技能）
– 客服人员让客户等待
– 代理调用另一个脚本所在的触发器
– 在脚本中，我们在 CSQ 中选择了另一个座席（最适合）
– 第一位代理完成客户和第二位代理之间的转移。

您能告诉我这是否允许吗？如果允许，该怎么做？

我们希望避免猎头组瞄准第二个代理。（以确保他有空）

提前致谢

多利安