为了获得更光明的财务前景，迁移到云端

  经过 TMCnet 特邀嘉宾
Interactive Intelligence 英国和中东地区销售总监 Dave Paulding
 

对于任何 CFO 来说，首要任务都是确保企业的财务安全和可行性。他们必须努力确保组织拥有赚钱或省钱的工具，同时明智地投资新解决方案。迁移到云端就是一个例子，因为它可以节省大量成本并带来新的收入来源，但也可能存在对未知的恐惧。

Interactive Intelligence 的一项调查显示，许多人都抛开了这种恐惧，并开始转向云计算。调查显示，近四分之三运营联络中心的企业正在寻求转向云计算。那么，鉴于许多竞争对手可能会利用云计算带来的好处，如果首席财务官希望公平竞争，他们需要考虑什么呢？

并非所有支出都是平等的

当组织转向云提供的解决方案（例如通信即服务）时，首席财务官会注意到的第一个变化是这些服务的支出从主要是资本支出转变为主要是运营支出。企业不再需要购买与 IP 通信相关的大部分硬件，例如服务器、配电箱等；相反，这些设备的功能将远程提供。

这样做有很多好处，但对当今企业来说，最重要的可能是灵活性。使用 OpEx 购买关键功能所需的管理比 CapEx 少，这意味着可以更快地做出决策并更快地实施服务。这还提供了业务灵活性，允许在一夜之间以很少的费用增加或减少解决方案。

通过资本支出和运营支出支付多少云解决方案取决于采购的类型以及企业想要转移多少 IT 基础设施。

全部还是混合？

有些人可能认为，将所有电话系统都放在云端可以节省资金，因为可以通过公共网络或 VoIP 访问服务，这意味着现场没有运营商关系。这将完全消除电话系统的资本支出成本，只需要每月租金或按使用量付费。

虽然这似乎可以提供更好的长期预算，但值得注意的是，如果 VoIP 连接中断，那么所有访问数据或呼叫也会中断，这确实可能非常昂贵。对于那些依赖电话进行购买或金融交易的企业（如零售商或银行）来说尤其如此。无法联系客户的每一分钟都是销售时间的损失。CA Technologies 的研究估计，全球因 IT 停机而损失的收入每年为 $265 亿美元，其中受影响最大的部门是销售和财务部门。

最安全的选择是通过购买和安装基础设施来创建私有云。然而，这严重依赖资本支出，并且无论是安装还是持续维护，成本都非常高，因此只适合最大型的组织。

最具成本效益的选择是托管混合模型，该模型提供公共和私有云网络的最佳功能：供应商运营的基础设施部署在公司的本地网络上，语音和数据保存在现场，确保持续的访问和安全，而逻辑和路由在公共云中并提供公共云价格模型。

在转向混合解决方案时，首席财务官需要了解现场设备的所有者及其成本。一些供应商可能只是以月费的形式出租设备，这可以作为服务费的补充，而其他供应商则提供一次性购买设备的机会，或者在一定时期内分期付款。同样，值得检查这些价格。

只有全面了解情况，首席财务官才能有效地为企业提供建议并批准最合适的云解决方案。这确保以合理的价格采购创新技术，从而简化业务。