联系中心外包

inContact 是云联络中心解决方案领域公认的领导者，刚刚宣布已与为全球企业提供云解决方案的公司 Outbox 建立合作伙伴关系。

2015 年 1 月 7 日 今年呼叫中心的大趋势是“绩效指标”，当权者将开始更加仔细地审视他们花钱得到的回报。这意味着管理人员和员工将面临更大的压力，需要提供投资回报以及持续良好的客户服务。

2014 年 12 月 23 日 inContact 是一家领先的云联络中心软件和联络中心代理优化工具提供商，以其快速扩张和增长而闻名于整个行业。因此，该公司通过宣布其最新项目来强调这一好消息，该项目位于桑迪，占地近 350,000 平方英尺，

2014 年 12 月 18 日 假期到了，这意味着呼叫中心比以往任何时候都要忙。客户等待的时间更长，电话被挂断，投诉也更多。虽然假期意味着更多的销售，但也意味着更多的客户需要帮助。一项研究表明，超过

2014 年 12 月 16 日 如果您经营医疗保健领域的联络中心，请不要吝惜教育。这是最近一项行业调查的结果。医疗保健联络中心无法承受员工培训不足的局面，因为互联网让每一位医疗保健消费者都变得更加精明。随着消费者现在对医疗问题有了更多的了解，

2014 年 12 月 9 日 节日季带来的不仅仅是灯光、派对和丰盛的食物；它还带来了需要帮助时拨打客服电话的对话。这样的对话通常会导致不得不与一个口音浓重得让人听不懂却自称是“鲍勃”的人打交道。

2014 年 12 月 4 日 云联络中心软件和联络中心代理优化工具的领先提供商 inContact 继续取得令人印象深刻的新客户和扩张。该公司刚刚宣布，它增加了一个新客户，它称之为“人力资源咨询行业的一支重要力量”。

2014 年 12 月 4 日 如果您要从事健康行业，您需要随时关注趋势和最新动态，这样当客户打电话时，他们就能得到他们需要的答案。这促使 MINDBODY（-）——健康、保健和美容行业最大的云软件提供商——开始

最新调查结果显示，拉斯维加斯是美国呼叫中心公司数量最多的城市之一。这对员工来说是好事，但对那些想雇佣他们的公司来说就不是好事了。

2014 年 11 月 20 日 一份关于亚太地区联络中心应用市场的调查显示，从就业和收入数量来看，亚太地区 (APAC) 的联络中心行业发展势头强劲。联络中心席位数量有所增长，预计未来几年收入也将增长。尽管