3CLogic 的云软件平台被 I Drive Safely 选中

3CLogic 是一家提供入站、出站和混合云联络中心解决方案的公司，该公司最近宣布其云软件平台已被在线驾驶员培训公司 I Drive Safely 选中，以提高运营效率和整体客户体验。如果需要，3CLogic 的解决方案还将与 Verint 的可操作情报解决方案集成，以优化 I Drive Safely 的客户互动

“I Drive Safely 始终致力于提高为客户提供的质量和服务，”I Drive Safely 首席执行官乔治·蒙哥马利 (George Montgomery) 表示。“我们很高兴与 3CLogic 合作，帮助我们为客户提供最高标准的卓越服务，并让他们每次使用我们的在线驾驶教育和交通学校课程时都能获得全面的优质体验。”

3CLogic 的解决方案提供一整套入站、出站和混合软件，专为中小型企业和企业组织而设计。3CLogic 是托管在 AWS（亚马逊网络服务）上的真正云解决方案，可提供下一代多渠道通信，具有先进的联络中心功能（例如 IVR、呼叫记录、基于技能的路由等），旨在提高客户提供卓越销售和客户服务的能力。

3CLogic 首席客户官 Robert Killory 表示：“我们经常会遇到拥有自己的定制解决方案但又没有途径将其与业务的其他方面进行整合的企业。我们很高兴能够让新客户将现有和新的解决方案整合到一个完整的联络中心生态系统中。”

在相关新闻中，3CLogic 宣布已与领先的基于云的客户服务软件 Zendesk 合并。通过将其入站、出站和混合联络中心产品套件与 Zendesk 广泛的客户服务工具相结合，3CLogic 履行了为现有和潜在客户提供完整联络中心解决方案的承诺。

这将使客户能够享受和 Zendesk 客户服务软件的优势，从而增强组织提供卓越客户服务的能力。