Services de back-office
Services de back-office
BPO dans le cloud Les solutions de services d'administration technique aident les organisations à réduire leurs coûts et à permettre des services cohérents tout en évitant les dépenses en capital.
Voici ce que nous faisons :
Plan – Nous travaillons avec vous pour évaluer votre situation actuelle. Nous définissons un modèle alternatif pour fournir les fonctions de support métier dont vous avez besoin tout en éliminant la duplication. Les consolidations peuvent remplacer plusieurs systèmes d'entreprise par un système unique et moderne doté de la flexibilité nécessaire pour s'adapter aux futurs besoins de l'entreprise. Et les alternatives peuvent inclure l’externalisation des services de base ou l’accès aux services cloud pour réduire les coûts et améliorer le service.
Mettre en œuvre – Nous élaborons un plan de mise en œuvre détaillé pour vous faire passer de votre état actuel au modèle opérationnel préféré. Nous gérons la consolidation de systèmes ou l’acquisition de nouveaux. Et nous aidons vos collaborateurs à opérer le changement en douceur, afin d’accélérer les délais et de réduire les risques.
Soutien – Nous accompagnons vos nouveaux systèmes et utilisateurs pour permettre la réussite à long terme du projet.
Solutions techniques
Services Cloud BPO fournit un modèle de service mixte unique grâce à la superposition de plusieurs fonctions front-office et back-office afin de garantir une expérience transparente pour votre client et de plus en plus efficace et efficiente pour votre entreprise. Grâce à notre vaste empreinte, Services Cloud BPO a la capacité de fournir une solution globale flexible et évolutive pour répondre à toute demande. Nous proposons une gamme de services de back-office à plusieurs niveaux pour répondre aux différents besoins de nos clients :
Services de gestion de compte : CBPOS fournit des services de gestion client de bout en bout qui ajoutent de la valeur à nos clients grâce à une offre intégrée de gestion de l'expérience client qui comprend :
- Assistance aux commandes/ventes
- Comptes à payer
- Surveillance de la conformité
- La gestion de cas
- Gestion de la chaîne d'approvisionnement
- Approvisionnement
- Administration des licences
Services de traitement transactionnel : CBPOS propose des solutions flexibles et efficaces à nos clients qui apprécient l'excellence du service en les équipant de technologies de traitement de documents et d'autres éléments recherchés tels que
- La saisie des données
- Traitement des paiements
- Gestion des e-mails
- Gestion de la correspondance
- Capture d'informations