Incluso los trabajadores subcontratados necesitan sentirse comprometidos

31 de octubre de 2014

En la industria tecnológica, las palabras de moda y los “buzz-frases" aparecen y desaparecen casi a diario. Pero uno que está empezando a mostrar cierta fuerza de permanencia es el término "compromiso de los empleados".

Básicamente, implica la idea de que si mantienes a tu gente interesada o "comprometida" con lo que están haciendo por ti en el trabajo, tendrás más posibilidades de retener a las personas en las que invertiste tanto tiempo y dinero. Es una idea que vale la pena seguir, y una forma de hacerlo es generar confianza con tus empleados.

Esa es la idea detrás de una publicación de blog de Scott Ence, un “socio comercial” de Recursos Humanos en inContact, la empresa cuyas soluciones en la nube “lo ayudan a mantener el ritmo de sus clientes mientras construye relaciones memorables y duraderas con ellos”.

Ence señala en un blog reciente que “las empresas exitosas logran grandes resultados –y brindan un excelente servicio al cliente– gracias a sus empleados comprometidos”. En su estudio del tema, ha llegado a dos conclusiones contundentes:

1 — Una definición alternativa de compromiso de los empleados podría ser esfuerzo discrecional o, más simplemente, “ir más allá”.

2 — Los empleados desconectados se quedan por lo que pueden conseguir, mientras que los empleados comprometidos se quedan por lo que pueden. dar.

Ence analiza el panorama general y cree que un sentimiento de confianza por parte del trabajador puede contribuir en gran medida a construir una relación duradera. Para ello, ofrece tres formas en las que los empleadores pueden contribuir a generar esos sentimientos y aprovechar los beneficios de que los empleados sientan que alguien se preocupa por ellos:

• Dar confianza: Confiar en los demás les permite confiar en usted, y los líderes deben dar el primer paso en este intercambio.
• Generar transparencia: Cuanta más información se pueda compartir sobre sus propias ideas e iniciativas, los objetivos del equipo y la misión y/o estrategia de la empresa, mejor será para todos.
• Tiempo de compromiso: Los líderes suelen estar “demasiado ocupados” para muchas cosas, pero esta no puede ser una de las cosas que se deben pasar por alto. Si desea aumentar y mantener el compromiso, mantener a su equipo trabajando y feliz, debe estar disponible.

Parece sencillo, pero a veces las mejores soluciones son las más fáciles. Como concluye Ence en su artículo: “La confianza es un hilo conductor en los grandes lugares de trabajo y en los grandes líderes. Hay que crearla”.