Los centros de contacto elevan el listón para otros

14 de octubre de 2015

Quienes trabajan en el sector de los centros de contacto son plenamente conscientes de la importancia de ofrecer un servicio al cliente de calidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pero resulta de gran ayuda que quienes ocupan puestos destacados también reconozcan sus contribuciones. Este reconocimiento puede servir como modelo a seguir para otros, y también puede ser un merecido reconocimiento para quienes se esfuerzan al máximo.

Así fue con cierta emoción que inContact, un proveedor líder de software de centro de contacto en la nube y herramientas de optimización de agentes de centros de contacto, anunciaron los ganadores de los premios inContact Mojo Awards, que celebran el liderazgo y el compromiso de varias entidades para brindar experiencias de cliente excepcionales y memorables.

El anuncio se produjo a raíz de la Conferencia de usuarios de inContact (ICUC) en Salt Lake City a principios de este mes. El evento es una reunión anual de profesionales de la industria de los centros de contacto de una amplia gama de industrias. Tres días de capacitación, sesiones sobre las mejores prácticas de la industria, demostraciones de redes y tecnología fueron coronados por el programa de premios que celebra a los clientes de inContact que están dando un ejemplo sobresaliente en la industria de los centros de contacto.

“Nos sorprende cada vez más la capacidad de nuestros clientes para aprovechar de forma creativa nuestra potente tecnología en la nube para ofrecer experiencias de cliente legendarias”, afirmó el director ejecutivo de inContact, Paul Jarman, al anunciar los ganadores. “Los premios inContact Mojo Awards se diseñaron para celebrar este espíritu y este impulso, y nos complace reconocer a organizaciones destacadas de una variedad de industrias, entre las que se incluyen los servicios financieros, la atención sanitaria, la educación, el comercio minorista, la moda y la fabricación industrial”.

Los ganadores de 2015 incluyen:

• 211 Condado de Los Ángeles, brindando acceso a servicios sociales y apoyo ante desastres para el área más poblada del país.
• Ashland, Inc., fabricante de productos químicos especiales y de alto rendimiento.
• HEB Pharmacy Solutions, una división de uno de los minoristas de alimentos independientes más grandes del país.
• JustFab, una empresa de moda y estilo de vida que ofrece una experiencia de compra atractiva y personalizada a más de 35 millones de miembros en todo el mundo.
• Michigan Public Health, un instituto sin fines de lucro dedicado a mejorar la salud de la comunidad a través de la colaboración y prácticas de vanguardia.
• St. Joseph's Indian School, una organización dedicada a mejorar las vidas de los jóvenes indígenas estadounidenses.
• UMB Bank, que ofrece un conjunto integral de productos y servicios bancarios a empresas e individuos en ocho estados.

“Los ganadores del premio Mojo Award 2015 representan un verdadero liderazgo en el mercado de los centros de contacto”, añadió Jarman. “Estamos orgullosos de sus importantes logros y del ejemplo que han dado al poner a los clientes en el centro de sus negocios”.