eLoyalty 的云平台现已符合 PCI 和 HIPAA 标准

eLoyalty 是 TeleTech 客户技术服务部门的一部分，其云平台最近已获得支付卡行业 (PCI) 和健康保险流通与责任法案 (HIPAA) 合规性。

eLoyalty 在托管、本地和云多渠道联络中心解决方案以及虚拟商店和分支机构集成方面拥有专业知识。需要将先进的语音和数据技术与以客户为中心的业务设计相结合的企业会向 eLoyalty 寻求咨询服务、系统集成、应用程序开发、监控和托管服务。

该公司在对其云平台进行详细的第三方审计以确保不存在风险领域后，获得了 PCI 和 HIPAA 合规性。评估专门针对丹佛和菲尼克斯数据中心，这两个中心构成了 eLoyalty 云平台计算的 90%。此外，eLoyalty 位于德克萨斯州奥斯汀的全新数据中心目前正在接受 PCI 和 HIPAA 评估，以证明其合规性。

eLoyalty 信息安全官 Eric Quitugua 表示：“云计算是实现无缝客户体验的一个越来越有吸引力的选择，但我们也认识到它会给注重安全的企业带来担忧，尤其是那些处理敏感医疗保健信息的企业。”

Quitugua 表示，PCI 和 HIPAA 合规性使企业能够利用其云平台的强大功能，同时相信客户数据受到最先进的安全保护。

eLoyalty 将其服务与行业领先的硬件和软件应用程序相结合，以提供解决方案。该公司一直在加强其在医疗保健垂直领域的服务，而这一新合规性将使该公司能够为其客户提供符合安全标准的多渠道客户体验解决方案。

eLoyalty 总裁兼 TeleTech 客户技术高级副总裁 Steve Pollema 表示：“确保我们客户的数据以及客户客户的数据的安全对我们来说至关重要，我们对这两项安全标准的追求就证明了这一点。”

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