InContact en foco con el nuevo director de estrategia

10 de agosto de 2015

Se ha dicho que no puedes saber a dónde vas si no sabes dónde has estado. Y para inContact, el proveedor líder de software de centros de contacto en la nube y herramientas de optimización de agentes de centros de contacto, han estado en un lugar interesante: la vanguardia de la industria de los centros de contacto.

Por lo tanto, tiene sentido que la empresa cree un puesto para un nuevo director de estrategia, para asegurarse de mantenerse por delante de la competencia y seguir haciendo lo que mejor saben hacer. Con ese fin, la empresa acaba de anunciar el nombramiento de Rajeev Shrivastava como vicepresidente senior y director de estrategia. En este puesto recién creado, Shrivastava será responsable de la estrategia de la empresa, el liderazgo del ecosistema de productos de socios de inContact, el desarrollo empresarial y la gestión de productos.

"Estamos entusiasmados de ampliar nuestro profundo y talentoso equipo ejecutivo con la incorporación de Rajeev Shrivastava", dijo Paul Jarman, director ejecutivo de inContact en un anuncio sobre el nombramiento. "Rajeev aporta una sólida trayectoria de éxito en el mercado de software en la nube con su liderazgo comprobado para crear e implementar estrategias corporativas innovadoras y soluciones tecnológicas exitosas".

Según la empresa, Shrivastava es un ejecutivo experimentado con casi dos décadas de experiencia empresarial integral en productos, marketing, alianzas, asociaciones y gestión, más recientemente en Rackspace (Noticias – Alerta). Durante su estancia allí, fue responsable de desarrollar y ofrecer estrategias de comercialización, posicionamiento, mensajería y ejecución para la cartera de productos, soluciones y servicios de Rackspace para el negocio $1.8 mil millones. Lideró el reposicionamiento de la empresa como líder número uno en nube administrada y creó una diferenciación en la concurrida industria de la infraestructura como servicio (IaaS).

Antes de eso, ocupó puestos de nivel ejecutivo en P&L y responsabilidades en Satmetrix, SupportSoft, BeVocal, Siebel, VirtualSoft, GT Associates y HCL. Ha ayudado tanto a empresas respaldadas por capital de riesgo como a empresas públicas a acelerar el crecimiento de los ingresos y aumentar la rentabilidad.

“Con mi profunda experiencia tanto en la industria de la nube como en la de centros de contacto, reconocí la gran oportunidad con inContact, que lidera el mercado de centros de contacto en la nube como servicio”, dijo. "Quería ser parte de ese equipo ganador".

Editado por Dominick Sorrentino