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¿Alguien sabe cómo obtener el nombre de archivo de un documento UCCX? Ejemplo: DocumentVariable = DOC[ExampleName.xml] ¿Cómo puedo saber el nombre del archivo “DocumentVariable” como valor de variable de cadena? es decir, el caso de uso Nombre de archivo = “Nombre de ejemplo.xml”. El documento es un parámetro que se puede configurar en el administrador de la aplicación. Del guión, yo

¿Alguien conoce una consulta SQL que nos ayude a ver todos los agentes que han iniciado sesión actualmente para equipos específicos? Estamos convirtiendo a UCCE desde clústeres 3x UCCX y ahora estamos reuniendo el sitio. Tenemos varios equipos diferentes y nos gustaría realizar consultas SQL para recopilar esta información. Consultas

Hola, recientemente eliminé un CSQ de UCCX. El flujo de llamadas funciona correctamente, etc., pero el CSQ antiguo aún está visible en Supervisor Desktop y aparece atascado en el tiempo. Se agradece cualquier consejo sobre cómo solucionar esto.

Hola a todos, estoy buscando escribir un script CCX que pueda enrutar llamadas según el número que llama. Por ejemplo, si el número de llamada 3034117911 llama al CCX activa el script, verifique el número de llamada y enrute esa llamada a un determinado grupo de recursos o agente cada vez, si el agente no está disponible, colóquelo en la cola.

Hola a todos, me uní a esta comunidad porque estoy buscando una guía completa para instalar e integrar AQM con UCCX y CUCM, el tema AQM es nuevo para mí y estoy perdido con la documentación oficial. Agradeceré cualquier ayuda que puedan brindarme. Saludos Christian González

Ey. Estoy tratando de descubrir que tengo que formatear mi salida desde un REST (json) para obtener UCCX11. la llamada REST funciona bien; obtengo el resultado en respuesta: U”{ “requrestSessionId”: “1324fde-3453ed-3423789”, “requestTimestamp”: “2015-11-23 01:01:01”, “requestIscompleted”: true , “solicitudIsMissingData”; false }” ¿Debo poner los datos en la variable i?

Estimados, Dos de nuestros clientes están solicitando esta funcionalidad (en UCCX 8.5 y 10.5): – Una llamada llega a un agente a través de un script UCCX – El agente tiene que transferir al cliente a otro agente (por ejemplo, habilidades incorrectas) – El agente pone al cliente en mantener: el agente llama a un disparador donde hay otro script