inContact sienta las bases para la conferencia anual

03 de junio de 2015

El líder del centro de llamadas en la nube, inContact, ha anunciado que ya están abiertas las nominaciones para los “Premios MoJo” anuales de la compañía para aquellos en la industria que han ido más allá de la convocatoria. Los ganadores serán nombrados en la Conferencia anual de usuarios de inContact (ICUC) que se celebrará en septiembre en Salt Lake City.

"La filosofía inContact celebra la excelencia en las organizaciones de nuestros clientes, e ICUC brinda la oportunidad perfecta para destacar a aquellos que ejemplifican un compromiso sobresaliente con las prácticas superiores del centro de contacto", dijo la compañía en un comunicado. “Es por eso que creamos o'Mojo', que por definición es un poder que permite a alguien ser muy efectivo o exitoso. Es con este espíritu que honramos la excelencia demostrada por nuestros clientes”.

La compañía señala que la ICUC de este año continuará explorando los temas, tendencias y desafíos más importantes de la industria de los centros de contacto. Pero el enfoque seguirá siendo el mismo: brindar a los usuarios las herramientas y los conocimientos necesarios para brindar un viaje legendario a cada cliente del centro de contacto.

Como tal, para aquellos que creen conocer a un candidato digno, la compañía enumeró siete categorías para premios:

Tecnonovación: Otorgado a una empresa que ha impactado positivamente su negocio a través del uso creativo de la plataforma inContact.

El cliente primero: Otorgado a la empresa que capitaliza la capacidad de inContact para darles la libertad de centrarse en sus clientes en lugar de en su tecnología.

Voz del Cliente: Otorgado a la empresa que demuestra una gran capacidad para capturar los comentarios de los clientes e implementar programas que utilizan datos para mejorar la experiencia del cliente.

Novato del Año: Otorgado a una empresa de rápido inicio que ha logrado resultados positivos y medibles con las soluciones de inContact en un corto período de tiempo.

Ciudadano corporativo destacado: Otorgado a una empresa por su impacto filantrópico en la comunidad a través del apoyo directo o indirecto a proyectos benéficos.

Defensor de clase mundial: Otorgado a una persona que enarbola con orgullo la pancarta de inContact, “sangra de naranja” y apoya directamente el éxito de inContact.

Supervisor de centro de contacto del año: Otorgado a un supervisor del centro de contacto que supervisa a los agentes con regularidad y brinda soporte a las personas que atienden al cliente.

Las nominaciones pueden ser hecho en línea, y se aceptarán desde ahora hasta el 13 de agosto.