Esta vez, los centros de contacto están listos para las consultas sobre seguros de salud

18 de noviembre de 2014

Tras el lanzamiento el año pasado de la Ley de Atención Médica Asequible, todas las miradas estaban puestas en el inicio del mismo período este año. Unas 100.000 personas presentaron sus solicitudes de seguro médico el 15 de noviembre, el primer día en que la gente podía hacer tal cosa bajo la ACA este año. Sylvia Mathews, secretaria del Departamento de Salud y Servicios Humanos, dijo que hasta ahora, el relanzamiento ha ido bastante mejor que hace un año.

“La gran mayoría de las personas que llegaron al sitio pudieron ingresar y hacer lo que querían hacer”, dijo Burwell, según El periodico de Wall StreetAdemás de las 100.000 personas que efectivamente presentaron sus solicitudes, otras 500.000 ingresaron al sitio y buscaron una posible cobertura de seguro.

Si bien esas cifras fueron impresionantes, es lógico que las cifras más impresionantes fueran las de personas que informaron haber tenido problemas importantes para ingresar al sitio y navegar por él. Si bien es probable que la cifra no sea cero, no parece que haya habido picos significativos en aquellos que tuvieron problemas básicos. Esa es una gran victoria para la administración y las personas que buscan un seguro. Si bien muchos de los problemas se han presentado a nivel federal, los intercambios de atención médica estatales han tenido su propia marca de . Estados como habían estado trabajando horas extras en el período previo al relanzamiento para tener sus centros de llamadas y sus intercambios listos para funcionar.

El gobierno dijo que si había problemas de acceso, la mayoría de ellos se debían a que la gente no había restablecido sus contraseñas a principios de año. Cuando el virus Heart Bleed fue un problema este verano, el sitio web había dicho a la gente que tendría que elegir una nueva contraseña. A los que no lo hicieron se les borraron las contraseñas y habrían tenido problemas para entrar en el sitio el sábado. Aparte de eso, la administración Obama está cruzando los dedos y esperando que el lanzamiento de este año siga siendo sin problemas.