La plataforma de software en la nube de 3CLogic seleccionada por I Drive Safely

3CLogic, una empresa que ofrece soluciones de centro de contacto basadas en la nube para llamadas entrantes, salientes y combinadas, anunció recientemente que su plataforma de software en la nube ha sido seleccionada por I Drive Safely, una empresa de capacitación de conductores en línea, para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia general del cliente. La solución de 3CLogic, si es necesario, también se integrará con la solución de inteligencia procesable de Verint para optimizar la interacción con los clientes de I Drive Safely.

“I Drive Safely se dedica constantemente a mejorar la calidad y el servicio que ofrece a sus clientes”, afirmó George Montgomery, director ejecutivo de I Drive Safely. “Estamos entusiasmados de colaborar con 3CLogic para ayudarnos a brindar los más altos estándares de excelencia a nuestros clientes y una experiencia de calidad general cada vez que utilizan nuestros cursos de educación vial y de escuela de tránsito en línea”.

La solución de 3CLogic ofrece un conjunto completo de software de llamadas entrantes, salientes y combinadas, diseñado para pequeñas y medianas empresas y organizaciones empresariales. 3CLogic, una verdadera solución en la nube alojada en AWS (Amazon Web Services), ofrece comunicaciones multicanal de última generación con funciones avanzadas de centro de contacto (por ejemplo, IVR, grabación de llamadas, enrutamiento basado en habilidades, etc.) diseñadas para facilitar la capacidad del cliente de ofrecer ventas y servicio al cliente superiores.

“No es raro que nos encontremos con empresas que cuentan con sus propias soluciones personalizadas y no tienen ninguna forma de integrarlas con otros aspectos de su negocio”, afirma Robert Killory, director de atención al cliente de 3CLogic. “Nos encanta ofrecer a los nuevos clientes la posibilidad de combinar soluciones existentes y nuevas en un ecosistema de centro de contacto completo”.

En noticias relacionadas, 3CLogic anunció que se ha fusionado con el software líder de atención al cliente basado en la nube, Zendesk. Al integrar su conjunto de ofertas de centro de contacto entrante, saliente y combinado con las amplias herramientas de servicio al cliente de Zendesk, 3CLogic cumple con su compromiso de ofrecer a los clientes actuales y potenciales una solución completa de centro de contacto.

Esto permitirá que los clientes disfruten de los beneficios tanto del software de servicio al cliente de Zendesk como de Zendesk, mejorando la capacidad de la organización para brindar un servicio al cliente superior.