Las soluciones de 3C Contact Services benefician a los clientes existentes

3C Contact Services, el proveedor norteamericano de soluciones de centros de contacto para pequeñas y medianas empresas, anunció recientemente que sus soluciones han beneficiado enormemente a un cliente existente en la industria editorial. Los funcionarios de 3C Contact Services dijeron que el cliente ha mejorado su tasa de retención de clientes en un 33 por ciento, así como la tasa de ahorro de clientes en un 43 por ciento.

“Por razones competitivas, nuestro cliente ha solicitado mantener la confidencialidad”, afirma Rick Johnson, presidente de 3C Contact Services. “Dicho esto, esta importante editorial estadounidense está orgullosa de lo que 3C Contact Services ha podido lograr desde que se le encargó por primera vez la tarea de proporcionar soluciones de centro de contacto de primera clase a su creciente base de clientes a lo largo del último año”.

Las soluciones personalizables de 3C Contact Services permiten a las empresas aumentar la rentabilidad, aumentar la participación de mercado y la inteligencia empresarial y maximizar las relaciones con los clientes. 3C Contact Services, que se especializa en estrategias de retención de clientes, cuenta con un equipo dedicado y bien capacitado de especialistas en atención al cliente que brindan un servicio excelente que se brinda de manera constante, oportuna y rentable.

“Un error de cálculo puede suponer la pérdida de un cliente fiel, y resulta entre seis y siete veces más costoso adquirir un cliente nuevo que retener uno existente”, añade Johnson. “Si no se toma en cuenta esta situación durante un período de cinco años, las tasas de pérdida de clientes podrían alcanzar el 50%”.

En noticias relacionadas, 3C Contact Services anunció una nueva relación comercial con Empower Network. 3C Contact Services brindará Red de Empoderamiento con un conjunto completo de soluciones de centro de contacto, que incluyen servicios para miembros, soporte de ventas y retención de clientes, solo por nombrar algunos.

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