Centros en la nube

NewVoiceMedia ha ampliado recientemente su equipo directivo con el nombramiento del experto en la industria Kev Willers como vicepresidente sénior de servicios. En su nuevo puesto, Willers, que cuenta con más de 23 años de experiencia en la industria de TI, será responsable de las preventas y los servicios globales. Este nombramiento se produce en un momento en el que NewVoiceMedia, un proveedor líder de soluciones de centros de contacto en la nube, […]

Managed Methods ha lanzado una nueva solución de seguridad en la nube que monitorea las comunicaciones entre las aplicaciones dentro de la empresa y las externas. La solución gratuita, Cloud Service Discovery, está dirigida a los profesionales de seguridad y TI que buscan una descripción general rápida y completa de su red mediante el seguimiento de las comunicaciones de alto riesgo. Como explicó la empresa, "Realiza un seguimiento

La sindicación realmente simple, o como la llamamos nosotros, RSS, es uno de los métodos más sencillos de distribuir y organizar toneladas de contenido en Internet. Desde la perspectiva del lector, es cuestión de añadir la URL de la fuente al lector RSS y listo. Para el editor que utiliza un sistema de gestión de contenido (CMS)

Voxbone afirma haber visto un aumento del 14 por ciento en el volumen de llamadas (en minutos) durante los últimos seis meses, lo que señala que ha sido validado recientemente por IDC Research, que predice que el gasto en centros de contacto en la nube a pedido solo en los EE. UU. aumentará de $733.3 millones en 2013 a $1.6 mil millones en 2018.

Adtech Global, un proveedor de soluciones que mejoran las operaciones de servicio al cliente y maximizan la eficiencia de la fuerza laboral, dijo que su oferta Stratx ahora permite a los usuarios disfrutar de la suite completa de soluciones de optimización de la fuerza laboral de Verint en un entorno de nube. Adtech Global lanzó la solución Stratx solo con la funcionalidad WFO, pero ahora se modificó para incluir funciones adicionales basadas en la nube.

Como todos sabemos, el RSS es una de las armas más antiguas y poderosas de distribución masiva de contenido para los editores y de consumo masivo de contenido para los lectores. Lanzado en 1999, el RSS ha experimentado un enorme aumento en la última década. Desde el comienzo de las redes sociales y el auge del marketing por correo electrónico, el RSS ha sido

A finales de 2011, el proveedor de soluciones de experiencia del cliente Interactive Intelligence lanzó una campaña muy interesante para conseguir que los ejecutivos hablaran con sus vendedores. En colaboración con la organización benéfica internacional Oxfam, si te reunías con Interactive Intelligence, Oxfam donaría una cabra a una familia necesitada de una comunidad empobrecida en uno de los muchos países en desarrollo

No es muy frecuente que una solución tecnológica que está lista para su disponibilidad general pueda considerarse capaz de aumentar la competitividad en un mercado. Dicho esto, cuando una empresa apuesta fuerte y parece haber cambiado ya la forma en que los clientes y competidores discuten la evolución del mercado, como dice Willy Loman en la novela de Arthur Miller,

Hoy tenemos una noticia muy interesante para usted: el lanzamiento de nuestro propio servicio de feeds RSS de texto completo. Este servicio obtendrá el contenido completo de los feeds que solo proporcionan un extracto de forma predeterminada. No hay límites de elementos por fuente de feed y este servicio ha sido diseñado especialmente para funcionar con