British Telecom lanza plataforma de contact center en la nube en España

En el pasado, los gastos de CAPEX y OPEX que implicaba abrir un centro de contacto lo hacían casi imposible para las organizaciones pequeñas. Sin embargo, hoy en día la tecnología de la nube permite establecer una amplia gama de negocios, incluidos centros de contacto, sin mucho capital, siempre que la infraestructura de banda ancha esté disponible para brindar el servicio. British Telecom (BT) anunció el lanzamiento en España de su sistema de contact center basado en la nube que tiene la capacidad de escalar de 50 a más de 1.000 puestos.