Aumento del volumen de tráfico de los centros de contacto en la nube en 2014

Voxbone afirma haber visto un aumento del 14 por ciento en el volumen de llamadas (en minutos) durante los últimos seis meses, lo que señala que ha sido validado recientemente por IDC Research, que predice que el gasto en centros de contacto en la nube a pedido solo en los EE. UU. aumentará de $733.3 millones en 2013 a $1.6 mil millones en 2018.