UCCX simple verificación de días festivos con la hora del día.

Tenemos un centro de llamadas que cierra temprano algunos días festivos, por lo que necesitaba agregar un control de la hora del día a mi cheque de días festivos, pero tenía dificultades para encontrar una respuesta en Internet. Comencé a experimentar con una forma de agregar el control de la hora del día al control de días festivos. Terminé ideando una forma diferente de hacer un cheque de vacaciones que no utiliza un documento XML. Para mí, el script parece mucho más limpio y puedo agregarle una verificación de la hora del día. También queda claro en el guión qué días son festivos sin tener que hacer referencia a un segundo documento. No estoy seguro de por qué más personas no utilizan este método. Hay algo que me falta. Lo he probado y funciona perfectamente. A continuación se muestra cómo construí el script. Ahora tenga en cuenta que este es un subíndice al que hace referencia el script del grupo de llamadas real.

Comencé creando dos variables.

Fecha | cadena | “”

 

hoyesunvacaciones | Booleano | false Esto coincide con la misma variable del script principal que reproducirá el mensaje festivo.

 

Entonces, el primer paso del guión es un paso "establecido".

Establecer fecha = D[ahora] Esto se utiliza para garantizar que la fecha se muestre en un formato fácil de comparar.

 

A continuación, uso un paso "Si" donde enumero los días que son feriados usando (fecha == "26/11/15" || fecha == "1/1/16")

 

Si es verdadero, utilizo el paso "Establecer" para establecer hoy un día festivo en verdadero.

 

Si es falso, paso a otro paso "Si" donde enumero los días en que el centro de llamadas cierra temprano. Si es cierto, va a una hora del día, verifique el horario de apertura y no haga nada y el resto establezca hoy un día festivo en verdadero.

 

False no hace nada y luego finaliza el guión.

 

Esta lógica es mucho más corta y sencilla que leer un documento xml y luego hacer un bucle incremental para llegar a todas las entradas de vacaciones.