{"id":1822,"date":"2015-10-14T17:30:00","date_gmt":"2015-10-14T17:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudbposervices.com\/uncategorized"},"modified":"2015-10-14T17:30:00","modified_gmt":"2015-10-14T17:30:00","slug":"contact-centers-raise-the-bar-for-others","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cloudbposervices.com\/fr\/contact-centers-raise-the-bar-for-others\/","title":{"rendered":"Les centres d'appels placent la barre plus haut pour les autres"},"content":{"rendered":"

14 octobre 2015<\/p>\n

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Les professionnels du secteur des centres d'appels sont pleinement conscients de l'importance d'offrir un service client de qualit\u00e9 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Mais cela aide lorsque les dirigeants reconnaissent \u00e9galement leur contribution. Une telle reconnaissance peut servir de mod\u00e8le \u00e0 suivre pour les autres, tout en offrant une f\u00e9licitation bien m\u00e9rit\u00e9e \u00e0 ceux qui se surpassent.<\/p>\n

C'est donc avec une certaine impatience qu'inContact, l'un des principaux fournisseurs de logiciel de centre de contact dans le cloud<\/a> et d'outils d'optimisation des agents de centre de contact, a annonc\u00e9 les laur\u00e9ats des inContact Mojo Awards, qui r\u00e9compensent le leadership et l'engagement de diverses entit\u00e9s \u00e0 offrir des exp\u00e9riences client exceptionnelles et m\u00e9morables.<\/p>\n

Cette annonce fait suite \u00e0 la Conf\u00e9rence des utilisateurs d'inContact<\/a> (ICUC) \u00e0 Salt Lake City au d\u00e9but du mois. Ce salon est un rendez-vous annuel qui rassemble des professionnels du secteur des centres de contact issus d\u2019un large \u00e9ventail de secteurs d\u2019activit\u00e9. Ces trois jours de formation, de sessions consacr\u00e9es aux meilleures pratiques du secteur, de r\u00e9seautage et de d\u00e9monstrations technologiques ont \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9s par une c\u00e9r\u00e9monie de remise de prix rendant hommage aux clients d\u2019inContact qui se distinguent par leur exemplarit\u00e9 dans le secteur des centres de contact.<\/p>\n

\u201c Nous sommes sans cesse impressionn\u00e9s par la capacit\u00e9 de nos clients \u00e0 exploiter de mani\u00e8re cr\u00e9ative notre puissante technologie cloud pour offrir des parcours clients exceptionnels \u2019, a d\u00e9clar\u00e9 Paul Jarman, PDG d\u2019inContact, lors de l\u2019annonce des laur\u00e9ats. \u201d C\u2019est cet esprit et cette dynamique que les inContact Mojo Awards ont pour vocation de c\u00e9l\u00e9brer, et nous sommes ravis de mettre \u00e0 l\u2019honneur des organisations exceptionnelles issues de divers secteurs, notamment les services financiers, la sant\u00e9, l\u2019\u00e9ducation, la distribution, la mode et l\u2019industrie manufacturi\u00e8re. \u201c<\/p>\n

Parmi les laur\u00e9ats de 2015, on trouve :<\/p>\n