{"id":1531,"date":"2015-01-19T06:00:00","date_gmt":"2015-01-19T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudbposervices.com\/uncategorized"},"modified":"2015-01-19T06:00:00","modified_gmt":"2015-01-19T06:00:00","slug":"for-a-brighter-financial-outlook-move-to-the-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cloudbposervices.com\/fr\/for-a-brighter-financial-outlook-move-to-the-cloud\/","title":{"rendered":"Pour de meilleures perspectives financi\u00e8res, passez au cloud"},"content":{"rendered":"
  Par Invit\u00e9 sp\u00e9cial de TMCnet
<\/a>Dave Paulding, directeur r\u00e9gional des ventes pour le Royaume-Uni et le Moyen-Orient chez Interactive Intelligence
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La priorit\u00e9 absolue de tout directeur financier doit \u00eatre la s\u00e9curit\u00e9 financi\u00e8re et la viabilit\u00e9 de l'entreprise. Il doit veiller \u00e0 ce que l'entreprise dispose des outils n\u00e9cessaires pour g\u00e9n\u00e9rer ou \u00e9conomiser de l'argent, tout en investissant judicieusement dans de nouvelles solutions. Le passage au cloud en est un bon exemple : s'il peut permettre de r\u00e9aliser d'importantes \u00e9conomies et d'ouvrir la voie \u00e0 de nouvelles sources de revenus, il peut \u00e9galement susciter une certaine crainte face \u00e0 l'inconnu.<\/p>\n

Une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e pour Interactive Intelligence sugg\u00e8re que nombreux sont ceux qui mettent cette crainte de c\u00f4t\u00e9 et se lancent dans le cloud. Elle montre que pr\u00e8s des trois quarts des entreprises exploitant un centre de contact envisagent de passer au cloud. Ainsi, alors que bon nombre de leurs concurrents sont susceptibles de tirer parti des avantages offerts par le cloud, quels sont les \u00e9l\u00e9ments que les directeurs financiers doivent prendre en compte s\u2019ils souhaitent r\u00e9tablir l\u2019\u00e9quilibre concurrentiel ?<\/p>\n

Toutes les d\u00e9penses ne se valent pas<\/strong><\/p>\n

Lorsqu'une entreprise adopte une solution fournie dans le cloud, telle que les communications en tant que service, la premi\u00e8re diff\u00e9rence que remarqueront les directeurs financiers est que les d\u00e9penses li\u00e9es \u00e0 ces services passent d'un caract\u00e8re principalement d'investissement (CapEx) \u00e0 un caract\u00e8re principalement d'exploitation (OpEx). L'entreprise n'aura plus besoin d'acheter la majeure partie du mat\u00e9riel li\u00e9 aux communications sur IP, comme les serveurs, les bo\u00eetiers de distribution, etc. ; \u00e0 la place, les fonctions de ces appareils seront fournies \u00e0 distance.<\/p>\n

Les avantages sont nombreux, mais le plus important pour une entreprise aujourd'hui est sans doute la flexibilit\u00e9. Le recours \u00e0 l'OpEx pour acqu\u00e9rir des fonctions cl\u00e9s n\u00e9cessite moins de formalit\u00e9s administratives que le CapEx, ce qui permet de prendre des d\u00e9cisions plus rapidement et de mettre en \u0153uvre les services plus vite. Cela conf\u00e8re \u00e9galement une agilit\u00e9 op\u00e9rationnelle \u00e0 l'entreprise, en lui permettant d'augmenter ou de r\u00e9duire ses solutions du jour au lendemain \u00e0 moindre co\u00fbt.<\/p>\n

La part de la solution cloud financ\u00e9e par les d\u00e9penses d'investissement (CapEx) et les d\u00e9penses d'exploitation (OpEx) d\u00e9pend du type de solution choisie et de la part de l'infrastructure informatique que les entreprises souhaitent externaliser.<\/p>\n

Tout-en-un ou hybride ?<\/strong><\/p>\n

Certains pourraient penser que le fait de baser l'ensemble de leurs syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9phonie dans le cloud leur permettrait de r\u00e9aliser des \u00e9conomies, les services \u00e9tant accessibles via un r\u00e9seau public ou la VoIP, ce qui signifie qu'il n'y a pas de relation avec un op\u00e9rateur sur site. Cela \u00e9liminerait compl\u00e8tement les co\u00fbts d'investissement (CapEx) li\u00e9s \u00e0 leur syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique, ne n\u00e9cessitant qu'un abonnement mensuel ou un paiement \u00e0 l'utilisation.<\/p>\n

Bien que cela semble permettre une meilleure gestion budg\u00e9taire \u00e0 long terme, il convient de noter qu\u2019en cas de perte de la connexion VoIP, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 toutes les donn\u00e9es et \u00e0 tous les appels est \u00e9galement interrompu, ce qui peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s co\u00fbteux. Cela vaut particuli\u00e8rement pour les entreprises qui d\u00e9pendent de la t\u00e9l\u00e9phonie pour leurs achats ou leurs transactions financi\u00e8res, comme les commer\u00e7ants ou les banques. Chaque minute pendant laquelle un client ne peut \u00eatre contact\u00e9 repr\u00e9sente un temps perdu en termes de ventes. Une \u00e9tude de CA Technologies estime que le montant global des pertes de chiffre d\u2019affaires dues aux pannes informatiques s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 $26,5 milliards par an, et que les services les plus touch\u00e9s sont notamment les ventes et les finances.<\/p>\n

La solution la plus s\u00fbre consiste \u00e0 cr\u00e9er un cloud priv\u00e9 en achetant et en installant une infrastructure sur site. Cependant, cette solution n\u00e9cessite d'importantes d\u00e9penses d'investissement et peut s'av\u00e9rer tr\u00e8s co\u00fbteuse, tant au niveau de l'installation que de la maintenance continue, ce qui la rend adapt\u00e9e uniquement aux tr\u00e8s grandes entreprises.<\/p>\n

L'option la plus rentable est un mod\u00e8le hybride h\u00e9berg\u00e9 qui offre le meilleur des r\u00e9seaux cloud publics et priv\u00e9s : l'infrastructure g\u00e9r\u00e9e par le fournisseur est d\u00e9ploy\u00e9e sur le r\u00e9seau local de l'entreprise, la voix et les donn\u00e9es \u00e9tant conserv\u00e9es sur site, ce qui garantit un acc\u00e8s continu et la s\u00e9curit\u00e9, tandis que la logique et le routage se trouvent dans le cloud public et b\u00e9n\u00e9ficient du mod\u00e8le tarifaire propre \u00e0 ce dernier.<\/p>\n

Lorsqu'ils optent pour une solution hybride, les directeurs financiers doivent savoir \u00e0 qui appartient le mat\u00e9riel sur site et quel est son co\u00fbt. Certains fournisseurs peuvent se contenter de louer le mat\u00e9riel moyennant un forfait mensuel pouvant s'ajouter aux frais de service, tandis que d'autres proposeront d'acheter le mat\u00e9riel moyennant un paiement forfaitaire ou un \u00e9ch\u00e9ancier \u00e9tal\u00e9 sur une certaine p\u00e9riode. L\u00e0 encore, il convient de v\u00e9rifier les modalit\u00e9s de tarification.<\/p>\n

Ce n\u2019est qu\u2019en ayant une vision globale de la situation que les directeurs financiers peuvent conseiller efficacement leur entreprise et valider la solution cloud la plus adapt\u00e9e \u00e0 ses besoins. Cela garantit l\u2019acquisition d\u2019une technologie innovante \u00e0 un prix abordable, qui permettra de rationaliser l\u2019activit\u00e9.<\/p>\n

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  By TMCnet Special GuestDave Paulding, Regional Sales Director, UK and Middle East, Interactive Intelligence   The top priority for any CFO has to be the financial security and viability of the business. They must work to ensure an organization has the tools to make or save money, while at the same time invest wisely […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1261,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-1531","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cloud-centers"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cloudbposervices.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1531","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cloudbposervices.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cloudbposervices.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudbposervices.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudbposervices.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1531"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cloudbposervices.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1531\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudbposervices.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1261"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cloudbposervices.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1531"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudbposervices.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1531"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudbposervices.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}