{"id":1419,"date":"2014-10-31T10:11:00","date_gmt":"2014-10-31T10:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudbposervices.com\/uncategorized"},"modified":"2014-10-31T10:11:00","modified_gmt":"2014-10-31T10:11:00","slug":"even-outsourced-workers-need-to-feel-engaged","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cloudbposervices.com\/fr\/even-outsourced-workers-need-to-feel-engaged\/","title":{"rendered":"M\u00eame les travailleurs externalis\u00e9s ont besoin de se sentir impliqu\u00e9s"},"content":{"rendered":"
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31 octobre 2014<\/p>\n

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Dans le secteur des technologies, les mots \u00e0 la mode et les \u201c buzz-phrases<\/em>\u201d \u2026 vont et viennent presque quotidiennement. Mais l\u2019un d\u2019entre eux commence \u00e0 s\u2019imposer durablement : il s\u2019agit du terme \u201c engagement des salari\u00e9s \u201d. \u00bb<\/p>\n

Cela revient essentiellement \u00e0 dire que si vous parvenez \u00e0 maintenir l'int\u00e9r\u00eat ou \u2018 l'engagement \u2019 de vos collaborateurs vis-\u00e0-vis de leur travail, vous avez plus de chances de fid\u00e9liser ces personnes dans lesquelles vous avez investi tant de temps et d'argent. C'est une id\u00e9e qui m\u00e9rite d'\u00eatre approfondie, et l'un des moyens d'y parvenir consiste \u00e0 instaurer un climat de confiance avec vos collaborateurs.<\/p>\n

C'est l'id\u00e9e qui sous-tend un article de blog r\u00e9dig\u00e9 par Scott Ence, \u201c partenaire commercial \u201d des ressources humaines chez inContact, une entreprise dont les solutions cloud \u201c vous aident \u00e0 suivre le rythme de vos clients tout en nouant avec eux des relations m\u00e9morables et durables \u201d.\u201d<\/p>\n

Ence note dans un r\u00e9cent billet de blog que \u201c les entreprises qui r\u00e9ussissent obtiennent d\u2019excellents r\u00e9sultats \u2013 et offrent un service client exceptionnel \u2013 gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019engagement de leurs collaborateurs \u201d. Dans son \u00e9tude sur le sujet, il est parvenu \u00e0 deux conclusions solides :<\/p>\n

1 \u2014 Une autre d\u00e9finition de l'engagement des salari\u00e9s pourrait \u00eatre \u201c l'effort volontaire \u201d ou, plus simplement, \u00ab aller au-del\u00e0 de ce qui est attendu \u00bb.\u201d<\/p>\n

2 \u2014 Les employ\u00e9s d\u00e9sengag\u00e9s restent tant qu'ils le peuvent get<\/em>, tandis que les employ\u00e9s motiv\u00e9s restent aussi longtemps qu'ils le peuvent donner<\/em>.<\/p>\n

Ence adopte une vision globale et estime que le sentiment de confiance chez le salari\u00e9 peut grandement contribuer \u00e0 \u00e9tablir une relation durable. \u00c0 cette fin, il propose trois moyens par lesquels les employeurs peuvent contribuer \u00e0 susciter ce sentiment et tirer parti des avantages offerts par des salari\u00e9s qui se sentent pris en charge :<\/p>\n